ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とうエラーが表示される

メールアドレス・パスワードの入力に間違いがあります。 入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の３ケースがございます。 １．入力間違いの可能性 ・文字の誤り ・全角/半角の誤り ・余分なスペース（空白）が入っている 上記の誤りが理由でログインできない場合があります。 余分な空白の有無は「カーソル（縦棒）」を一番端ま... 詳細表示

退会したい

退会は「マイページ」から手続き可能です。 マイページトップ画面の右下「退会する」より、お手続きください。手続き完了後、会員情報は削除されます。 退会前にご確認ください 保有中のアーツスマイルポイントは退会時にすべて失効します。 未使用のアーツギフト券も利用できなくなります。 ご注文履歴・登録情報は復元できません。 ポイントやギフト券が残っている場合は、ご利用後... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「MicrosoftEdge（マクロソフトエッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合で... 詳細表示

登録したメールアドレスを変更したい

サイトよりログインを押して、メールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」して下さい。 マイページを押して下さい 「お客様情報」を押して、メールアドレスを変更・更新してください。 その他の登録情報の変更も可能ですが、会社名は変更できません。 変更されたい場合は、当店のお問い合わせフォームより、変更前と変更したい会社名をご連絡いただきましたら、 当店の方でご変更させていただきます... 詳細表示

ログインできない

ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。 １．会員登録をしていない 　　ログインをするには、会員登録が必要です。 　　前回会員登録をされずに注文した場合は、ゲストログインをお試しください。 ※ゲスト様の場合「再注文」はできません。 ２．メールアドレスを変更した 　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から新しいメールアドレスに変更をお願... 詳細表示

会員登録の内容を変更したい

サイトにあるログインからメールアドレスとパスワードでログインしてください。 「マイページ」にある「お客様情報」から、変更・更新をお願いします。 ※なお、法人名はお客様での変更は出来ません。 法人名で変更をご希望の場合は、下記内容を入力いただき、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。 ・変更前の法人名　担当者様名 ・変更後の法人名　担当者様名 ・登録住所 ・登録電... 詳細表示

会員登録をするアドレスと、注文に関する連絡アドレスを別にしたい

会員登録アドレスと、注文に対してのアドレスを別にすることは可能です。 その場合、会員登録はお好みのアドレスで行っていただき、まずログインを行っていただきます。 ログインして購入画面に入ると既に名前・住所・メールアドレスなどの項目に会員登録時の情報が 入力されていますが、自由に編集・変更が可能です。 対象のご注文の購入画面「配送・支払情報入力」画面の「メールアドレス」項目にお好... 詳細表示

メールアドレスを変更したので、ログインができない

ログイン画面からメールアドレスの再設定が可能です。 ＜メールアドレスの変更手順＞ １．ログイン画面で「ログインでお困りの方はこちら」をクリック ２．「メールアドレスを再設定する」をクリック ３．お電話番号、お名前、新しいメールアドレスを入力いただくと、 　　SMS(ショートメッセージサービス)でメールアドレス変更用URLをお送りします。 ４．スマートフ... 詳細表示

アーツスマイルポイントの詳細を教えてほしい

ご注文時に貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお支払いにご利用いただけます。ご購入金額に応じてポイントが貯まります。 ご注文時に貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお支払いにご利用いただけます。ご購入金額に応じてポイントが貯まります。 有効期限は最終利用日から1年間で、ご利用のたびに自動で延長されます ギフト券との併用が可能です ポイントは商品... 詳細表示

パスワードを忘れたため、ログインできない

ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。 　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願いします。 　　メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。 　　仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。 　 　　仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードに変更をお願いします... 詳細表示