注文した年賀状が届かない

よくいただくご質問

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No : 64405
公開日時 : 2023/10/23 01:13
更新日時 : 2023/12/22 19:10
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回答

ご注文の年賀状が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。

お届け先ご住所を旧住所など誤って登録してしまった
投函代行サービスを希望している
プレミアム写真仕上げをご注文された
11月1日(水)以前に注文、宛名の確定作業が完了した
お支払いのお手続きが完了していない
宛名印刷の確定作業が最後まで完了していない
出荷もされているが、届かない

１．お届け先ご住所を旧住所など誤って登録してしまった

　　お届け先住所を誤って誤登録された場合、正しいご住所の調査にお時間がかかり、商品のお届けができません。

　　こちらをご確認ください。　　

２．投函代行サービスを希望している

　投函（郵便局持込）代行サービスを希望された場合、以下の通りとなります。

　・宛名ありの年賀状　：　お客様のお手元にはお届けいたしません。
　　　　　　　　　　　　　12月15日以降に順次代理で投函いたします。

　・宛名なしの年賀状　：　12月15日以降に、ご指定のお届け先に順次出荷いたします。
　　　　　　　　　　　　　宛名あり・なし同時に作業を進めるため、
　　　　　　　　　　　　　宛名なしの年賀状だけを先にお届けすることができません。

＜投函（郵便局持込）代行サービスにお申込みされているか確認方法＞

※ご注文完了後投函代行サービスを「あり」 ⇒ 「なし」への変更はできません。ご了承ください。

３．プレミアム写真仕上げをご注文された

　プレミアム写真仕上げ・ゴールドクリアトナーは当日出荷対象外商品です。

印刷方法	ご注文時間	出荷日
直接印刷仕上げ	13時まで	当日出荷
直接印刷仕上げ	13時以降	翌日出荷
ゴールド・クリアトナー	13時まで	翌日出荷
ゴールド・クリアトナー	13時以降	2日後出荷
プレミアム写真仕上げ	13時まで	3日後出荷
プレミアム写真仕上げ	13時以降	4日後出荷

　★【宛名印刷あり】でも出荷日は変わりません。
　★【宛名印刷あり】の場合、宛名印刷の最終確定の作業完了=受付日といたします。

　★実際のお届けは出荷日の翌日以降です。

　★13時までのご注文 = 当日受付といたします。

４．11月1日(水)以前に注文、宛名の確定作業が完了した

　■投函代行サービスをご希望ではない方
　日本郵便から年賀はがきが発売開始された、11月1日(水)より順次出荷しています。
　実際のお届けは出荷日の翌日以降です。

　お届けまで今しばらくお待ちください。

　■投函代行サービスをご希望の方
　・宛名ありの年賀状
　郵便局の年賀状の投函受付は、12月15日に開始されます。
　それ以前のご注文は当店で取り置き、12月15日以降に順次投函いたします。

　・宛名なしの年賀状
　12月15日以降に、ご指定のお届け先に順次出荷いたします。
　宛名あり・なし同時に作業を進めるため、
　宛名なしの年賀状だけを先にお届けすることができません。

５．お支払いのお手続きが完了していない

　お手続きのみが最後まで完了していない可能性があります。
　以下をご確認ください。

　・PayPayの手続き方法

　・Paidy（後払い）の手続き方法

　・キャリア決済の手続き方法

６．宛名印刷の確定作業が最後まで完了していない

　当店ではマイページ＞住所録に宛名をを登録するだけでは、宛名印刷はされません。
　宛名の選択・宛名のレイアウトの確認の確定作業が必要です。

　以下を参考にお手続きをお願いいたします。

　・宛名印刷の最終確定方法（パソコン）

　・宛名印刷の最終確定方法（スマートフォン・タブレット）

７．出荷もされているが、届かない

　出荷後商品が届かない場合は、以下の理由が考えられます。