2025年巳年(令和7年)の年賀状サイトは10月オープン予定です

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よくいただくご質問

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『 【ご注文後のお困りごと】 』 内のFAQ

21件中 1 - 10 件を表示

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  • 案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

    当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。  必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。  「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。  ・年賀状印刷の専門店  ・喪中はがき印刷の専門店  ・寒中見舞いはがき印刷の専門店  ・報告・挨拶状はがき印刷(季節のご挨拶、結婚、... 詳細表示

    • No:65189
    • 公開日時:2017/12/03 20:44
    • 更新日時:2023/12/03 11:14
  • 注文した年賀状が届かない

    ご注文の年賀状が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。 お届け先ご住所を旧住所など誤って登録してしまった 投函代行サービスを希望している プレミアム写真仕上げをご注文された 11月1日(水)以前に注文、宛名の確定作業が完了した お支払いのお手続きが完了していない 宛名印刷の確定作業が最後まで完了していない 出荷もされているが、届かない ... 詳細表示

    • No:64405
    • 公開日時:2023/10/23 01:13
    • 更新日時:2023/12/22 19:10
  • 年賀状が届いたが、同時注文の年賀状が入っていない

    同時注文のご注文でも、出来上がった順番に、商品ごとに出荷いたします。 「ご注文履歴」の「配達状況の確認」で、配送状況の確認をお願いいたします。 <お届けの見分け方> ・同時注文の商品をまとめてお届けする場合  出荷完了メールでお知らせする「伝票番号」が同じ番号となります。 ・同時注文の商品を々にお届けする場合  出荷完了メー... 詳細表示

    • No:12043
    • 公開日時:2018/11/12 17:24
    • 更新日時:2023/11/02 20:02
  • 商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

    後払い用紙は年賀状とは別に郵送させていただいております。 商品が到着してから1週間〜10日前後のお届け予定です。今しばらくお待ちください。 また、会員様は会員登録のご住所に払込用紙をお届けします。 配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所に発送します。 なお、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合・別住所へ発送希望の場合は、 マイページ... 詳細表示

    • No:5434
    • 公開日時:2015/10/15 18:37
    • 更新日時:2023/10/31 16:26
  • 注文ができているか確認したい

    注文ができているかは以下の方法で確認できます。 1.マイページの「ご注文履歴」で確認する   ご注文が完了するとマイページの「ご注文履歴」に表示されます。   ご注文いただいたサイトにログインして、確認をお願いします。      <ログイン方法について>   会員様:メールアドレスとパスワードでログインできます。   非会員様:メールアドレスとご注文番号でロ... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2023/11/02 13:00

    • 共通
  • 宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

    「投函(郵便局持込)代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 「投函(郵便局持込)代行サービス」をご希望の場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函(郵便局持ち込み)しています。 その場合、当店で回収することが出来ません。 ■年賀状の回収をご希望される場合  日本郵便にて「取り戻し請求」というサービスがあるようです。 ... 詳細表示

    • No:65372
    • 公開日時:2023/12/18 11:03
    • 更新日時:2023/12/18 11:04
  • 宛名印刷の確定後に間違いに気付いたので、修正したい

    当店ではご注文完了後は自動印刷のため、全ての修正・変更ができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。  <ご注文直後の場合>  至急、マイページ>ご注文履歴のご確認をお願いします。  当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。  (1)キャンセルお手続き と(2)住所録の修正 と... 詳細表示

    • No:9882
    • 公開日時:2017/11/01 20:14
    • 更新日時:2023/12/04 12:57
  • マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

    マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 お客様の手続きは完了していて、当店で印刷作業が進行しています。 作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると 「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 システムの都合上、切り替わるまでに数十分ほどがかかることも... 詳細表示

    • No:5382
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2022/09/06 14:28
  • 注文をしたが、注文完了のメールが届かない

    注文が完了してもメールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、お送りしたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。 今一度ご確認をお願いいたします。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては... 詳細表示

    • No:926
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2023/09/06 17:05
  • 年賀状が届かないので届け先を確認したい

    年賀状のお届け先はログイン後、マイページのご注文履歴→「注文内容を見る」にある 「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」より確認ができます。       ↓↓ 詳細表示

    • No:49186
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2023/11/01 11:31

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