案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 　・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、... 詳細表示

注文した年賀状が届かない

ご注文の年賀状が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。 お届け先ご住所を旧住所など誤って登録してしまった 投函代行サービスを希望している プレミアム写真仕上げをご注文された 11月1日(水)以前に注文、宛名の確定作業が完了した お支払いのお手続きが完了していない 宛名印刷の確定作業が最後まで完了していない 出荷もされているが、届かない ... 詳細表示

年賀状が届いたが、同時注文の年賀状が入っていない

同時注文のご注文でも、出来上がった順番に、商品ごとに出荷いたします。 「ご注文履歴」の「配達状況の確認」で、配送状況の確認をお願いいたします。 ＜お届けの見分け方＞ ・同時注文の商品をまとめてお届けする場合 　出荷完了メールでお知らせする「伝票番号」が同じ番号となります。 ・同時注文の商品を々にお届けする場合 　出荷完了メー... 詳細表示

商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

後払い用紙は年賀状とは別に郵送させていただいております。 商品が到着してから1週間〜10日前後のお届け予定です。今しばらくお待ちください。 また、会員様は会員登録のご住所に払込用紙をお届けします。 配送先を別住所と指定いただいた場合でも、会員登録住所に発送します。 なお、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合・別住所へ発送希望の場合は、 マイページ... 詳細表示

宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

「投函（郵便局持込）代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 「投函（郵便局持込）代行サービス」をご希望の場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函（郵便局持ち込み）しています。 その場合、当店で回収することが出来ません。 ■年賀状の回収をご希望される場合 　日本郵便にて「取り戻し請求」というサービスがあるようです。 ... 詳細表示

注文ができているか確認したい

注文ができているかは以下の方法で確認できます。 １．マイページの「ご注文履歴」で確認する 　　ご注文が完了するとマイページの「ご注文履歴」に表示されます。 　　ご注文いただいたサイトにログインして、確認をお願いします。 　　 　　＜ログイン方法について＞ 　　会員様：メールアドレスとパスワードでログインできます。 　　非会員様：メールアドレスとご注文番号でロ... 詳細表示

宛名印刷の確定後に間違いに気付いたので、修正したい

当店ではご注文完了後は自動印刷のため、全ての修正・変更ができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。 　＜ご注文直後の場合＞ 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　（１）キャンセルお手続き　と（２）住所録の修正　と... 詳細表示

過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、 下記の内容の確認をお願いします。 １、ご確認サイトの相違　 当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 「おたより本舗」は、はがきの種類に応じた４つのサイトを運営しています。 ご注文されたサイトにアクセスの上、ログインしご確認ください。 １、年賀状印刷の専門店 ２、... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 お客様の手続きは完了していて、当店で印刷作業が進行しています。 作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると 「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 システムの都合上、切り替わるまでに数十分ほどがかかることも... 詳細表示

年賀状が届かないので届け先を確認したい

年賀状のお届け先はログイン後、マイページのご注文履歴→「注文内容を見る」にある 「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」より確認ができます。 　　　　　　↓↓ 詳細表示