年賀状が届いたが、印刷内容に間違いがある

当店では、ご注文の際の「最終確認画面」に表示された内容を そのまま印刷・お届けさせていただいております。 注文したデザインはマイページ＞ご注文履歴より、確認が可能です。 ＜注文したデザインを確認する方法＞ ご注文いただいたデザインの通りにお届けした場合、当店では返品・交換はお受けできません。 返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合お受付... 詳細表示

届け先住所を間違えて入力したので、変更したい

お届け先の住所は、商品を購入した時点で確定されます。 そのため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。 　以下ご選択をお願いします。 　・まだ商品が出荷されていない 　・既に商品が出荷されている ■まだ商品が出荷されていない場合 当店では自動印刷・進行のため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴... 詳細表示

注文後、支払方法を変更したい

システム上、ご注文時に選択いただいたお支払い方法を変更することはできません。 ただし、ご注文後すぐ、作業工程に進むまではキャンセルが可能です。 キャンセル後、同じデザインを使用して、別のお支払い方法でのご注文し直しをお願いします。 ＜ご注文をキャンセルする方法＞ 当店サイトへログイン マイページの【ご注文履歴】を開きます 『キャンセル』ボタンをクリック ＜同じデザインでもう一度ご注文... 詳細表示

喪中はがきが届いたので、その人の投函代行サービスだけキャンセルしたい

当店ではご注文完了後は自動印刷・投函へと進行するため、一部の投函キャンセルができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。 　＜ご注文直後の場合＞ 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、「投函代... 詳細表示

宛名印刷の確定後に間違いに気付いたので、修正したい

当店ではご注文完了後は自動印刷のため、全ての修正・変更ができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。 　＜ご注文直後の場合＞ 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　（１）キャンセルお手続き　と（２）住所録の修正　と　（３）ご注文の... 詳細表示

「宛名印刷なし」で注文してしまった、「宛名印刷あり」に変更したい

「宛名印刷なし」のご注文を「宛名印刷あり」にすることはできません。 　当店ではご注文完了後はシステム上、オプションの変更を含む、全てお受けすることができません。 ■ご注文直後の場合 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いいたします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、宛名印刷を追加してご注文のし直しをお願いします。 　... 詳細表示

注文のキャンセルをしたい

ご注文後、作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、ご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合に限り、キャンセルが可能です。 至急マイページのご注文履歴をご確認ください。 商品を早くお客様にお届けするため、すぐに印刷工程へと進行します。 タイミングによってはご注文の数分後でもキャンセルができない場合もあります。 ＜ご注文のキ... 詳細表示

注文後、投函(郵便局持込)代行サービスを「あり」から「なし」にしたい

当店ではご注文完了後は自動印刷・投函へと進行するため、投函のキャンセルができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。 　＜ご注文直後の場合＞ 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、「投函代行サービス」を「希望しない」で... 詳細表示

マイページで宛名印刷枚数の変更ができない

宛名印刷の対象確定前であれば、マイページの「ご注文履歴」にある「宛名件数を変更する」から宛名件数の変更が可能です。以下のボタンより変更をお願いします。 ただし、お支払方法がクレジット決済、キャリア決済、Amazon pay など、お支払方法によっては、マイページにて宛名件数の変更がいただけない場合があります。その場合は当店に変更前の件数と変更したい宛名件数をご連絡下さい。 お問合わ... 詳細表示

注文後、どのような変更ができるか知りたい

商品の性質上、ご注文完了後すぐに印刷工程へと進行します。 そのため、注文完了後のご注文内容の変更は一切お受けすることができかねます。 ※ご注文後の宛名印刷の枚数変更についてはこちら 但し、印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。 「マイページ」→「ご... 詳細表示