PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

お支払いが完了できなかった場合、マイページ【ご注文履歴】の『paypay支払い手続き』からお進みください。 ※paypayの現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行は、お支払い完了後となります。 ＜PayPayのお手続き方法＞ １．以下の『paypay支払い手続き』よりお手続きください ２．OKを押すとパソコンの場合、以下... 詳細表示

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お客様の携... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、 お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。 一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 ＜マウスの場合＞ マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 ＜ブラウザの場合＞ 以下3つの対処方法... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からアクセスされている場合かつ、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」のメッセージの表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店のご利用は、日本国内・海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

エラーが生じて支払方法で後払いが選択できない

支払い方法選択画面でエラーが生じて「後払い」を選択できない場合、後払いの上限金額に達している可能性があります。 後払いの上限金額の計算方法は、以下の通りです。 商品代金7670円(税抜)　＋　後払い手数料(税込330円)　=　8,000円(税込)まで ※商品代金が、7670円(税抜)以内に収まっているか、ご確認をお願いします。 後払いは商品をお届けしてからのお支払いと... 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、 戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ■キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される... 詳細表示

ブラウザをグーグルクロムに変更する方法を教えてほしい

グーグルクロム（Googlechrome）がインストールされていない場合はまずインストールを行います。 パソコン（Windows）からGooglechromeをダウンロードする方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 下記動画で、Googlechromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。せひご確... 詳細表示

おたより本舗からの返事のメールがわからない。メールのドメインを知りたい

おたより本舗のメールのドメインは「arts-net.co.jp」です。ご注文をいただきましたら当店からは下記のようなご連絡をさせていただきます。 ・注文内容のご確認 ・商品配送のご連絡 ・その他 当店スタッフから連絡がある場合 当店からメールが届いていないか、今一度ご確認をお願いします。 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像（写真）の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善されない場合は、... 詳細表示