画面がスクロールできない

画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、 お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。 一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 ＜マウスの場合＞ マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 ＜ブラウザの場合＞ 以下3つの対処方法... 詳細表示

PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

お支払いが完了できなかった場合、マイページ【ご注文履歴】の『paypay支払い手続き』からお進みください。 ※paypayの現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行は、お支払い完了後となります。 ＜PayPayのお手続き方法＞ １．以下の『paypay支払い手続き』よりお手続きください ２．OKを押すとパソコンの場合、以下... 詳細表示

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お客様の携... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からアクセスされている場合かつ、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」のメッセージの表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店のご利用は、日本国内・海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像（写真）の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善されない場合は、... 詳細表示

クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済手続きが完了しているか確認したい

クレジットカード決済では、「ご注文ありがとうございました。」との画面が表示されるまで、カード決済の手続きが完了されておりません。 （カード決済手続き画面以降に表示される「ご注文を確定する」というボタンを押した後に表示されます） エラーが生じている画面では、決済手続きが完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画面は以下... 詳細表示

注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

ご注文時にアドレスの入力を誤った場合、当店からのメールがお届けできません。 当店にてアドレス変更をする必要があります。 本人確認後に変更を行いますのでお問合せフォームより下記内容をご連絡をお願いします。 ・氏名（会社名） ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番号 ・アドレス変更希望の旨 ・変更希望の新しいアドレス また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、一... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、 戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ■キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される... 詳細表示

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ■【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」というエラーが発生した場合は、以下の手順にてお進みくださいませ。 １．マイページの保存作品一覧にある該当のデザインを確認します ２．デザインを再開する】ボタンをクリックすると、デザイン作成直後のご注文フォームに戻ります。 ３．画面の案内に沿って、お進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示