PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

PayPay（ペイペイ）のお支払いが完了できなかった場合、 マイページ【ご注文履歴】の『PayPay支払い手続き』よりお手続きが可能です。 ※現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行はお支払い手続き完了後となります。 『PayPay支払い手続き』よりお手続きください。 OKをクリックすると以下の画面が表示されます（パソコンの場... 詳細表示

ギフト券の入力欄が出てこず、使用ができない

お支払い方法：Amazon Payをご希望の場合、アーツギフト券のご利用はいただけません。 Amazon Pay以外のお支払い方法のご検討をお願いします。 Amazon Pay以外のお支払い方法でアーツギフト券が使用できない場合や、どうしてもAmazon Payのご利用を希望される場合は、ご注文後にお問い合わせフォームからご相談ください。 詳細表示

電話で問い合わせをしたい

サポート体制の変更により2020年6月末日をもちまして、 電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。 効率的な運営により皆様に低価格でサービスを提供するため、 ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。 まずは、お問い合わせ前に「よくいただくご質問」をご確認ください。 上記をご確認いただき、それでも解決しない... 詳細表示

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ■【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社の情報になりますためお問い合わせくださ... 詳細表示

クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済手続きが完了しているか確認したい

クレジットカード決済では、「ご注文ありがとうございました。」との画面が表示されるまで、カード決済の手続きが完了されておりません。 （カード決済手続き画面以降に表示される「ご注文を確定する」というボタンを押した後に表示されます） エラーが生じている画面では、決済手続きが完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画面は以下の通りです。... 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」 というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 【1】「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 【2】「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 【3】画面の案内に沿ってお進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お客様の携... 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 詳細表示

「使用できない文字がある」と出てくる

「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」 などのエラーメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。 「機種依存文字（環境依存文字）」は特定の環境のみでご利用いただける文字となります。 そのため、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷ができません。 ローマ数字や丸で囲まれた数字も機種依存文字に該当し... 詳細表示

カートに入れた商品がなくなっている

当店のカートには保存機能がありません。ご利用のブラウザの画面を閉じたり、電源を切った場合、作成中のデザインは消えてしまいます。途中保存をしたい場合は、会員ログインのうえ、「印刷内容の最終確認」画面にて「途中保存する」をクリックしていただくと、10日間、マイページに保存することが可能です。 カートまでお進みいただいた場合は保存ができず、消えてしまったデザインは初めか... 詳細表示