PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

PayPay（ペイペイ）のお支払いが完了できなかった場合、マイページ【ご注文履歴】の『PayPay支払い手続き』よりお手続きが可能です。 現金チャージの方は、先にチャージをしてからお進みください。ご注文の作業進行は、お支払い手続き完了後となります。 『PayPay支払い手続き』よりお手続きください。 OKをクリックすると以下の画面が表示されます（パソコンの場合）。QRコードをスマートフォ... 続きを見る

ギフト券の入力欄が出てこず、使用ができない

お支払い方法「Amazon Pay」をご希望の場合、アーツギフト券のご利用はいただけません。 Amazon Pay以外のお支払い方法のご検討をお願いします。 Amazon Pay以外のお支払い方法でアーツギフト券が使用できない場合や、どうしてもAmazon Payのご利用を希望される場合は、ご注文後にお問い合わせフォームからご相談ください。 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

カートのページで、削除したい商品の「削除」ボタンを押すと削除できます。 ただし、ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返す等をされた場合、正常な操作が不可能となり、削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。この場合、表示されているデザインをそのままご注文いただくことはできません。改めて一からの作成となります。まずはお手元の環境を改善するため、以下の方法をお試しください。方法1... 続きを見る

決済画面でワンタイムパスワードが届かず、注文が完了できない

ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の方法をお試しください。 通信状況を確認の上、もう一度お手続きを試す 他のお支払い方法を検討する 別のクレジットカードを利用する ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただく ワンタイムパスワードが届かない主な原因 通信中に接続が途切れてしまった／本人認証サービスの設定が完了していない／パスワードの認証エラー など ワンタイムパスワ... 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 カードの入力内容に間違いがある ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はお使いのカード会社の情報になりますため、カード会社へお問い合わ... 続きを見る

営業時間外だが、至急連絡をとりたい

誠に申し訳ございません。営業時間外におきましては、対応は行っておりません。 お急ぎの場合は一度「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能があり、豊富な回答を取り揃えています。 よくいただくご質問はこちら 個別のお問合せについては、お問合せフォームよりお願いしております。電話での対応は行っておりません。お返事につきましては、当店の営業日に順番にお返事いたします。何卒、ご理解いた... 続きを見る

GoogleChromeに切り替え出来ない

当店の推奨ブラウザは「Google Chrome」です。 Chromeのダウンロードよりインストールしてください。 切り替えができない場合は、下記ブラウザに切り替えてご注文をお試しください。 Microsoft Edge Firefox Safari Google Chromeのダウンロード方法の動画（約1分で視聴できます） ブラウザとは、インターネットのサイトを見るためのソフトのこ... 続きを見る

「使用できない文字がある」と出てくる

「機種依存文字が含まれています」と表示された場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」などのエラーメッセージが表示されます。「機種依存文字（環境依存文字）」は特定の環境のみでご利用いただける文字となります。そのため、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷ができません。機種依存文字に該... 続きを見る

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面が真っ白になる、先に進まない、「想定しないエラーが発生しました」と表示される場合は、お手元の動作環境に起因することがほとんどです。ブラウザの更新・再起動・履歴削除・ブラウザ変更をお試しください。戻る・進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりすることが原因として考えられます。また、画像を挿入されている場合は写真の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。繰り返し... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

お問い合わせフォームよりご連絡ください。まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。メールアドレスの入力誤りにご注意ください。お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承... 続きを見る