年賀状が届いたが、印刷内容に間違いがある

当店では、ご注文の際の「最終確認画面」に表示された内容を そのまま印刷・お届けさせていただいております。 注文したデザインはマイページ＞ご注文履歴より、確認が可能です。 ＜注文したデザインを確認する方法＞ ご注文いただいたデザインの通りにお届けした場合、当店では返品・交換はお受けできません。 返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合お受付... 詳細表示

写真補正機能終了のご案内

誠に勝手ながら、自動写真補正機能は2025年度で終了いたしました。 そのため当店では写真や画像を補正する機能がありません。 ご愛顧いただいた皆様には深く感謝申し上げます。 撮影、選択されたお写真データをそのまま使用しますのでご注意ください。 なお、下記に該当する写真の使用はお控えください。 暗い写真 明るすぎる（白く飛んでいる）写真 画質が荒い写真 ピンぼけしているの写真... 詳細表示

届け先住所を間違えて入力したので、変更したい

お届け先の住所は、商品を購入した時点で確定されます。 そのため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。 　以下ご選択をお願いします。 　・まだ商品が出荷されていない 　・既に商品が出荷されている ■まだ商品が出荷されていない場合 当店では自動印刷・進行のため、ご注文後のお届け先情報の変更をお受けできません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴... 詳細表示

宛名印刷を「あり」から「なし」に変更したい

ご注文後でも、宛名印刷レイアウト確定前に限り、変更が可能です。 ご希望の項目を選択してください。 １．宛名印刷のみキャンセルする 　　（注文総枚数の変更は不可） ２．注文ごとキャンセルして、注文をし直す 【１】宛名印刷のみキャンセルする 　１．「ご注文履歴」→「宛名・切手・注文枚数などを変更する」をクリックします。 　　 　２．現在の宛名印刷枚数が表示されています。 　　　 ... 詳細表示

宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

「投函（郵便局持込）代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 ログイン後、マイページのご注文履歴より、ご注文内容をご確認ください。 「投函（郵便局持込）代行サービス」をご希望にて注文された場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函（郵便局持ち込み）されています。 その場合、当店で回収することが出来ません。 ■年賀状の回収をご希望される場合 　... 詳細表示

喪中はがきが届いたので、その人の投函代行サービスだけキャンセルしたい

当店ではご注文完了後は自動印刷・投函へと進行するため、一部の投函キャンセルができません。 ただし、「マイページ」の「ご注文履歴」に、「キャンセル」ボタンの表示されていれば、キャンセルが可能です。 　＜ご注文直後の場合＞ 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、「投函代... 詳細表示

「宛名印刷なし」で注文してしまった、「宛名印刷あり」に変更したい

「宛名印刷なし」のご注文を「宛名印刷あり」にすることはできません。 　当店ではご注文完了後はシステム上、オプションの変更を含む、全てお受けすることができません。 ■ご注文直後の場合 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いいたします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、宛名印刷を追加してご注文のし直しをお願いします。 　... 詳細表示

注文のキャンセルをしたい

ご注文後、作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、ご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合に限り、キャンセルが可能です。 至急マイページのご注文履歴をご確認ください。 商品を早くお客様にお届けするため、すぐに印刷工程へと進行します。 タイミングによってはご注文の数分後でもキャンセルができない場合もあります。 ＜ご注文のキャンセル方法＞ ... 詳細表示

注文後、「投函（郵便局持込）代行サービス」を追加で申し込みをしたい

ご注文後の「投函（郵便局持込）代行サービス」の追加・キャンセルはできかねます。 但し、印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。 「マイページ」→「ご注文履歴」→「アクション：キャンセル」よりお手続きください。 作業が進行すると「キャンセル」ボタ... 詳細表示

別々に注文した商品を「同時注文」扱いに変更してほしい

別々に注文手続きを完了されたご注文を「同時注文」に変更することはできかねます。 同時注文（同時注文割引）はカート内に複数の商品を入れてご注文いただくことで、 システムにより自動的に適用されます。 効率的な運営により皆様に低価格で商品・サービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 ※同時注文いただいても、納期が異なる商品は別々の発送になります。 　別途の手数料・... 詳細表示