会員登録の住所やメールアドレスを変更をしたい

マイページ→「お客様情報」より、登録情報の変更が可能です。必ずご注文前に変更をお願いいたします。ご注文後に変更いただいても、ご注文情報には反映されません。下記動画にて、会員登録情報の変更方法をご案内しています（約1分）。ただし、登録区分（個人・法人）の変更はお客様ご自身でのお手続きができかねます。変更をご希望の場合は、必要事項を明記のうえお問合せフォームよりご連絡ください。 続きを見る

メールアドレスが変わり、継続年数ランク割引が使えない。どうしたらいいか教えてほしい

退会手続きをしない限りアカウントが消えることはないため、登録メールアドレスの変更手続きをお願いします。変更前のメールアドレス・パスワードで「マイページ」にログインのうえ、「お客様情報」から新しいメールアドレスに変更してください。ログイン後、過去と同様に継続年数ランク割引が自動的に適用されます。過去に登録のメールアドレス・パスワードを覚えている場合ログイン後、新しいメールアドレスに変更の手続き... 続きを見る

会員登録をせずに注文をした後に会員登録をしたが、注文履歴が確認できない

会員登録をせずに（ゲスト様）注文を完了された場合、その後の会員登録の有無に関わらず、ご注文履歴は「ゲスト会員のマイページ」で確認できます。 注文後に会員登録した注文へ変更することはできません。「ログイン」→「ゲストログイン」から、メールアドレスと注文番号で確認が可能です。 続きを見る

会員登録の法人名を変更したい

会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。変更をご希望の場合は、お問合せフォームより、変更前の会社名と変更後の会社名のご連絡をお願いいたします。当店で変更をいたします。ご注文後にご連絡をいただいても、ご注文時の登録の内容は変更ができません。必ずご注文前にご連絡をお願いします。 続きを見る

引越しをしたので会員登録の住所を変更したい

会員登録情報の変更は、ログイン後マイページ内にある「お客様情報」のページから変更可能です。 下記の手順に沿ってお客様情報を変更してください。 1サイト右上にある「ログイン」をクリックしてログインします。 2ログイン後、マイページをクリックします。 3「お客様情報」をクリックします。 4住所を変更し、下部にある「更新する」ボタンをクリックしてください。 氏名、住所、電話番号、メールアドレ... 続きを見る

マイページで出来ることを教えてほしい

会員様とゲスト会員様（非会員）で、ご利用いただけるマイページの機能が異なります。【会員様のマイページ】ご注文履歴：過去のご注文を含むご注文履歴（作業の進捗状況・当店からの「連絡履歴」）、出荷後の「配送状況の確認」（伝票番号）、納品書（納品書兼領収書）印刷・払込用紙再送申込・追加注文住所録：宛名用に登録された「住所録」の確認・修正・削除・宛名データのアップロード・リストCSV出力お客様情報：会... 続きを見る

配送・支払情報入力画面で会員登録をしようとすると「メールアドレスが会員登録済みです」と表示され、次へ進めない

そのメールアドレスは既に会員登録済みのため、ログイン画面からログインしてお進みください。入力されたメールアドレスで過去に会員登録をいただいている場合、「メールアドレスが会員登録済みです。ログイン画面に戻ってログインしてください。」というエラーメッセージが表示されます。同じメールアドレスで複数の会員登録はいただけません。1エラー表示の画面下部にある「カートに戻る」をクリックし、カートに戻ります... 続きを見る

アーツスマイルポイントの詳細を教えてほしい

スマイル会員制度で貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお支払いにご利用いただけます。ご購入金額に応じてポイントが貯まります。ポイントのご利用条件有効期限：最終利用日から1年間。ご利用のたびに自動で延長されます併用：ギフト券との併用が可能です対象商品：商品を問わず、当サイトでのご注文にご利用いただけますポイントの残高や履歴は、ご利用のサイトのマイページからご確認いただけます。ポ... 続きを見る

会員登録せずに注文した時、「ゲストログイン」のやり方を教えてほしい

非会員様としてご注文いただいた場合、「ご注文番号」と「メールアドレス」でログインいただけます。下記動画にて、ゲストログイン方法をご案内しています（約50秒）。ご注文番号は注文完了画面ならびに注文確認メールにてご確認ください。例：「NE0930-J0000001」のように、アルファベット＋数字の組み合わせとなります。注文完了画面メールアドレスの入力誤りなどにより、メールが届かない場合がございま... 続きを見る

会員登録をしたか忘れてしまった

会員登録の有無につきましては、「ログイン」をお試しいただくことでご確認いただけます。 当店サイトの会員ログイン画面にて、メールアドレスとパスワードでログインをお試しください。 ログインできない場合 ログインボタン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、メールアドレスを入力の上、「新しいパスワードを受け取る」をクリックしてください。 メールを受信できた場合は「会員登録済み」ですご入力い... 続きを見る