1. 登録のメールアドレスが違う

メールアドレス変更や、会員登録されていない可能性があります。

以前のメールアドレスとパスワードを覚えている場合：以前のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。

以前のメールアドレスとパスワードを忘れた場合：新しいメールアドレスに変更する必要があります。「メールアドレスの再設定」をお試しください。

2. パスワードが誤っている

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願いします。メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードの変更をお願いします。

3. 会員登録をされていない

会員登録をしていない可能性があります。ログインには会員登録が必要です。

4. 入力間違いの可能性

文字の誤り／全角・半角の誤り／余分なスペース（空白）が入っている、などの誤りが理由でログインできない場合があります。

余分な空白の有無は「カーソル（縦棒）」を一番端まで動かすことで確認できます（下図参照）。

左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。右図：最後の文字との間に空白ができる場合は、空白分を削除ください。

ログインできない時の対処法を案内した動画です（約1分50秒）。