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よくいただくご質問

  • No : 24303
  • 公開日時 : 2020/03/18 00:00
  • 更新日時 : 2025/09/07 18:03
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画面がスクロールできない

回答

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。

ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。

マウス

  • 無線の場合:マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。
  • 有線の場合:コードが断線していないかご確認ください。

ブラウザ

  • パソコンの再起動をお試しください。
  • ブラウザをアップデートしてください。(例:Google Chromeの場合、ウインドウ右上の「…」をクリックし、メニューから「設定」→「Chromeについて」を選択すると最新版に更新されます)
  • 拡張機能を無効にしてください。ウィンドウ右上の「…」をクリックし、メニューから「その他のツール」→「拡張機能」を選択します。無効化したい拡張機能の青いボタンをクリックするとオフになります。一旦すべての拡張機能をオフにしてください。

ディスプレイが拡大表示されている場合

多い不具合として、ディスプレイが拡大表示されることがあります。ノートPCをお使いの場合に多く見られ、PC本体の設定が影響している可能性があります。

(例:Windows11の場合)設定>システム>ディスプレイ>拡大/縮小の値を【100%】にすることで解消されることがあります。

アンケート:ご意見をお聞かせください

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