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- 年賀状印刷の専門店 > 【お問い合わせ・エラー】 > 画面がスクロールできない
よくいただくご質問
- No : 24303
- 公開日時 : 2020/03/18 00:00
- 更新日時 : 2025/09/07 18:03
- 印刷
画面がスクロールできない
- カテゴリー :
回答
画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。
ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。
＜マウス＞
・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。
・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。
＜ブラウザ＞
・パソコンの再起動をお試しください。
・パソコンの再起動をお試しください。
・ブラウザをアップデート
（例：Google Chromeの場合
ウインドウ右上の「…」をクリックし【メニューから「設定」
ウインドウ右上の「…」をクリックし【メニューから「設定」
→「Chromeについて」を選択→最新版に更新されます。
・拡張機能を無効にする
ウィンドウ右上の「…」をクリックし、メニューから「その他のツール」→「拡張機能」を選択します。
無効化したい拡張機能の青いボタンをクリックすると、拡張機能がオフになり無効化されます。
ウィンドウ右上の「…」をクリックし、メニューから「その他のツール」→「拡張機能」を選択します。
無効化したい拡張機能の青いボタンをクリックすると、拡張機能がオフになり無効化されます。
一旦すべての拡張機能をオフにしてください。
また、多い不具合として、ディスプレイが拡大表示されることがあります。
この場合、ノートPCをお使いの場合に多く見られます。
お使いの特にノ―トPC本体の設定が影響している可能性があるため、ご確認ください。
（例：Windows11の場合）
設定＞システム＞ディスプレイ＞拡大/縮小の値を【100％】にすることで解消されることがあります。
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