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よくいただくご質問
- No : 7922
- 公開日時 : 2019/03/12 00:00
- 更新日時 : 2024/10/02 00:00
- 印刷
年賀状が届いたが、印刷内容に間違いがある
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回答
ご注文時の「最終確認画面」に表示された内容のまま印刷・お届けしております。
ご注文いただいたデザインのとおりにお届けした場合、当店では返品・交換はお受けできません。返品・交換は、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合にお受付しております。効率的な運営により低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。
ご注文内容は、マイページ＞ご注文履歴からご確認いただけます。
マイページにログインし、「ご注文履歴」を開きます。
「注文内容を見る」から、注文したデザインをご確認ください。
お客様都合となる例
- 住所や電話番号など、差出人情報や宛名の入力間違い
- デザインやオプション等の選択間違い
- 思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
- パソコンやスマートフォンで見た色と、実際の商品の色が違う
- 写真がぼやけているなど、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
- ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった
- 宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
- 宛名印刷の宛名レイアウトが、自分の思っていたものと違う
- 注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いた
商品不備による交換についてはこちらをご確認ください。
正しい内容でご注文し直したい場合
入力間違い・確認漏れ等で再度正しいもののご注文をご希望の場合は、商品到着から2週間以内のご連絡で、有料となりますが特別価格にてご対応させていただきます。基本料金から25%引きでご利用いただけるクーポンコードを発行します。
お問い合わせフォームより、下記の情報をご入力のうえご連絡をお願いします。
- お名前
- ご注文番号
- お電話番号
- ご住所
- メールアドレス
- ご注文内容を誤った旨のご連絡
※基本料金からの割引となります。オプション料金やはがき代は割引の対象外です。
※他の割引との併用はできません。
※会員登録済みのお客様で、過去5年間のご注文状況に応じて適用される継続年数ランク割引（たね17%／ふたば19%／つぼみ21%／おはな23%／はなたば25%）がある場合は、合算して合計25%割引とさせていただきます。
※ご連絡は商品到着から2週間以内にお願いいたします。2週間を過ぎてのご連絡の場合は、25%引きでのご対応ができません。
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