2025年巳年(令和7年)の年賀状サイトは10月オープン予定です
よくいただくご質問
使いたい写真が選べない
回答
使いたい写真が画面に表示されない、選べないときは様々な理由が考えられます。
以下よりご確認ください。
●写真が当店対応の「JPG形式（JPEG,jpg）」の写真ではない
⇒ 写真の選択画面で、「カメラ」マークをクリックしても選びたい写真が表示されません。
「JPG形式」以外のお写真には対応していないため、当店ではご利用いただけません。「JPG形式」の写真をご用意ください。
●写真の容量が大きく、写真の取り込みに時間がかかっている
⇒ 写真の選択画面で歯車のマークが回ったまま進まず、アップロードができません。
お手元の環境の容量が関係している場合があります。
何度やってもうまくいかない時は、別の環境からご注文をいただくか、違う写真の使用をお試しください。
【別の写真に変更しても解消されない場合・・・】
⇒ お使いのブラウザ上でエラーが生じている可能性があります。
原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。
解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります。）
1.キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。
「再読み込み」される為解消される場合があります。
2.一度、電源を切って、再起動する
3.「履歴の削除」（キャッシュのクリア）をする。
履歴を削除することで解消することがあります。（現在まで進まれた内容は消えてしまいます）
お使いのブラウザによって、削除の方法は異なりますので以下をご参考に削除をお願いします。
■Windowsをご利用の場合 例 ）Chrome
１．ウィンドウ右上部のツールバーの Chrome メニュー 
をクリックします。
をクリックします。２．[その他のツール] を選択します。
３．[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
表示されるダイアログで、削除する情報の種類のチェックボックスをオンにします。
上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには、[すべて] を選択します。
４．【閲覧履歴データを消去する】 をクリックします。
↓↓↓
履歴削除する方法の動画もご利用ください（約35秒）
4.ブラウザを変更する
ご使用のブラウザを別のものに変更していただく事で進める場合があります。
例えば、Windowsをご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、
ブラウザを「Googlechrome（グーグルクローム）」に変更する事で進める可能性があります。
⇒⇒⇒ 
「Edge（エッジ）」 「Googlechrome（グーグルクローム）」
その為、履歴の削除をしても進めない可能性がありますので、ブラウザーの変更をおすすめします。
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