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よくいただくご質問

  • No : 16660
  • 公開日時 : 2019/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2024/10/15 00:00
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クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

回答

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。

カードの入力内容に間違いがある

ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はお使いのカード会社の情報になりますため、カード会社へお問い合わせください。

お使いのPC環境の問題

別のパソコンで操作いただくか、現在のご注文内容は消去されてしまいますが、ブラウザを変えていただくとスムーズにお進みいただける場合があります。

暗証番号(パスワード)がわからない

3Dセキュア(本人認証)のパスワードは、カード会社のオンラインサービスにてお客様ご自身でご登録されたものとなります。また、各クレジット会社が行っているセキュリティ対策(2段階認証、ワンタイムパスワードなど)につきましては、詳細が当店ではわかりかねますので、お使いのカード会社に直接お問い合わせください。

※当店の推奨ブラウザはグーグルクロームとなります。

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