「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」というエラーが発生した場合は、以下の手順にてお進みくださいませ。 １．マイページの保存作品一覧にある該当のデザインを確認します ２．デザインを再開する】ボタンをクリックすると、デザイン作成直後のご注文フォームに戻ります。 ３．画面の案内に沿って、お進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコン内に広告をブロックするソフトが入っている場合、 「ステップ3:印刷内容入力」ページから「ステップ4:印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 詳細表示

『宛名印刷あり枚数は０より大きい値を入力してください。』というエラー表示で進めない

『宛名印刷の各項目をご記入ください』にある「こちらから宛名を指定してください」のボタンをクリックし、 宛名の指定をすることで解消します。（宛名を指定した枚数が、宛名印刷ありの枚数入力フォームへ自動で反映する仕様です） 　↓ それでも解消しない場合、下記の様な、お客様の動作環境での不具合が考えられます。 ・戻る進むを繰り返す ・不適切なキーを押してしまう ・タブを複数開... 詳細表示

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください』というエラー表示で進めない

『宛名印刷の各項目をご記入ください』項目にある「こちらから宛名を指定してください」ボタンをクリックし、宛名の指定をすると、解消します。 　↓ それでも解消しない場合、下記の様な、お客様の動作環境での不具合が考えられます。 ・戻る進むを繰り返す ・不適切なキーを押してしまう ・タブを複数開けたうえで操作した　など ※宛名指定を「注文完了後に指定する」としていただ... 詳細表示

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで（指定受信設定） 特定のメールの受け取りができるようになります。 当店のドメインは　arts-net.co.jp　になります。以下のように受信するメール登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので... 詳細表示

GoogleChromeに切り替え出来ない

Chromeのダウンロードよりインストールしてください。 当店推奨ブラウザは「Google Chrome」ですが、切り替えができない場合は下記ブラウザに切り替えてご注文をお試しください。 ◎ Microsoft Edge◎ Firefox◎ Safari Googlechromeのダウンロード方法の動画（約1分で視聴できます） ※ブラウザとは※ ブラウザとはインター... 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

おたより本舗からの返事のメールがわからない。メールのドメインを知りたい

おたより本舗のメールのドメインは「arts-net.co.jp」です。ご注文をいただきましたら当店からは下記のようなご連絡をさせていただきます。 ・注文内容のご確認 ・商品配送のご連絡 ・その他 当店スタッフから連絡がある場合 当店からメールが届いていないか、今一度ご確認をお願いします。 詳細表示

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。 ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 （現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。） ■キーボードの「F5」キー（更新... 詳細表示