年賀状を注文後、親族が亡くなり喪中となった

ご注文完了後に喪中となった場合のキャンセル・返品はお受けできません。効率的な運営により低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。改めて喪中はがきをご注文したい場合有料となりますが「刷り直しクーポン」にて特別価格でご対応します。印刷料金から 25％引きでご注文いただけるクーポンをお渡しします。ご希望の場合はお問い合わせフォームより下記内容を記載のうえお申し出ください。会社名... 続きを見る

注文後に他のデザインに変更したい

システム上、ご注文完了後はデザインを含む一切の変更を受け付けておりません。デザインを変更されたい場合は、ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いします。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するためご理解のほどお願いします。ただし、マイページ内の「ご注文履歴」に「キャンセル」ボタンが濃い色で表示されている場合に限り、キャンセルが可能です。一度ご注文をキャンセルしていただき、変更... 続きを見る

注文後、名前や住所が2重になっていた。1つ削除して印刷してほしい

デザインの修正・変更を含め、注文完了後のご注文内容の変更は、一切お受けできかねます。但し、印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。「マイページ」：「ご注文履歴」：「アクション：キャンセル」よりお手続きください。商品の性質上、ご注文完了後すぐに印刷工程へと進行します。作業が進... 続きを見る

注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからご自身でキャンセルされた場合、支払・キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、当店の方から請求をしなければ実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。デビットカードの場合... 続きを見る

キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルはできません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意ください。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の場合は、キャン... 続きを見る

注文後に差出人の名前や住所を変更したい

システムの都合上、注文完了後の印刷内容の変更は承っておりません。 効率的な運営により皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解のほどお願いいたします。ただし、当店での作業工程に進むまではキャンセルが可能です。キャンセルのうえ、改めてご注文をお願いします。キャンセル可否の確認方法マイページ「ご注文履歴」に「キャンセル」のボタンがあれば、キャンセル可能です。既に作業工程に進んでい... 続きを見る

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち、1つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。同時注文で1つのご注文をキャンセルすると、システム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は、改めて必要なご注文分の... 続きを見る

注文後、入力内容の間違いに気付いた。変更したい

商品の性質上、ご注文完了後すぐに印刷工程へと進行するため、注文完了後のご注文内容の変更は一切お受けすることができかねます。ご注文後の宛名印刷の枚数変更についてはこちらをご確認ください。印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。「マイページ」→「ご注文履歴」→「アクション：キャン... 続きを見る

喪中の方からはがきが届いたので、その方の宛名を印刷したはがきを返品したい

恐れ入りますが、年賀状が不要になった場合の返品・交換はおこなっておりません。 お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみ受付しております。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解をお願いします。 未使用のはがきについて 印刷済みであっても「未使用のハガ... 続きを見る

別々に注文した商品を「同時注文」扱いに変更してほしい

別々に注文手続きを完了されたご注文を「同時注文」に変更することはできかねます。 同時注文（同時注文割引）は、カート内に複数の商品を入れてご注文いただくことで、システムにより自動的に適用されます。 効率的な運営により皆様に低価格で商品・サービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 同時注文いただいても、納期が異なる商品は別々の発送になります。別途の手数料・送料はかかりません。 続きを見る