同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。 同時注文で１つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必要な... 詳細表示

年賀状を注文後、親族が亡くなり喪中となった

当店ではご注文完了後、喪中となった場合のよるキャンセル、返品はお受けしておりません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 なお、改めて喪中はがきのご注文手続きをご希望の場合、有料とはなりますが 「刷り直しクーポン」にて特別価格でご対応させていただきます。 印刷料金から25％引きでご注文いただけるクーポンをお渡しします。 ※他の割引と併用... 詳細表示

注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからキャンセルより、ご自身でキャンセルされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。 お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。... 詳細表示

別々に注文した商品を「同時注文」扱いに変更してほしい

別々に注文手続きを完了されたご注文を「同時注文」に変更することはできかねます。 同時注文（同時注文割引）はカート内に複数の商品を入れてご注文いただくことで、 システムにより自動的に適用されます。 効率的な運営により皆様に低価格で商品・サービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 ※同時注文いただいても、納期が異なる商品は別々の発送になります。 　別途の手数料・... 詳細表示

キャンセルした注文の内容を確認したい

マイページ＞ご注文履歴より確認できます。キャンセルされたご注文は、ご注文履歴の『状況』欄が「キャンセル」となっています。 さらに詳細をご覧いただく場合は、ご注文履歴にある「注文内容を見る」よりご確認いただけます。 詳細表示

注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい

マイページにある「キャンセル」ボタンからキャンセルをされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店よりご請求の処理をさせていただくのは、商品を出荷後でございます。（デビットカードを除く） お使いのクレジットカード会社やdocomo、PayPayなどのキャリアからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありません... 詳細表示

キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の... 詳細表示

注文後　急ぐのでネコポス（ゆうパケット）を宅急便に変更したい

ご注文後はシステム上、ご注文後の配送方法の変更ができません。 ■ご注文直後の場合 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いいたします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　 　キャンセル後、配送方法を変更してご注文のし直しをお願いします。 　＜キャンセルとご注文方法＞ 　　１．マイページにログインして、ご注文履歴を開きます 　　... 詳細表示

喪中の方からはがきが届いたので、その方の宛名を印刷したはがきを返品したい

恐れ入りますが、年賀状が不要になった場合の返品、交換はおこなっておりません。 当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみ受付しております。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解をお願いします。 印刷済みであっても、『未使用... 詳細表示

注文後、名前や住所が2重になっていた。1つ削除して印刷してほしい

デザインの修正・変更を含め、注文完了後のご注文内容の変更は、一切お受けできかねます。 但し、印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。 「マイページ」→「ご注文履歴」→「アクション：キャンセル」よりお手続きください。 商品の性質上、ご注文完了後すぐに... 詳細表示