注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからキャンセルより、ご自身でキャンセルされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。 お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。... 詳細表示

年賀状を注文後、親族が亡くなり喪中となった

当店ではご注文完了後、喪中となった場合のよるキャンセル、返品はお受けしておりません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 なお、改めて喪中はがきのご注文手続きをご希望の場合、有料とはなりますが 「刷り直しクーポン」にて特別価格でご対応させていただきます。 印刷料金から25％引きでご注文いただけるクーポンをお渡しします。 ※他の割引と併用... 詳細表示

注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい

マイページにある「キャンセル」ボタンからキャンセルをされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店よりご請求の処理をさせていただくのは、商品を出荷後でございます。（デビットカードを除く） お使いのクレジットカード会社やdocomo、PayPayなどのキャリアからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありません... 詳細表示

はがきの種類を変更したい

当店では、ご注文完了後ははがきの種類変更も含めて一切の変更をお受付できません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いします。 しかしご注文確定前であればはがきの種類の変更を行っていただけます。 はがきの種類変更方法は下記のとおりです。 はがきの種類・仕上がりが選択できるデザインは「写真入り年賀状」のみとなります。 【１．カートを開く】 　　トップ... 詳細表示

注文後、「投函（郵便局持込）代行サービス」を追加で申し込みをしたい

ご注文後の「投函（郵便局持込）代行サービス」の追加・キャンセルはできかねます。 但し、印刷工程に進行する前に限り、「マイページ」よりご注文のキャンセルが可能です。 変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文手続きをお願いいたします。 「マイページ」→「ご注文履歴」→「アクション：キャンセル」よりお手続きください。 作業が進行すると「キャンセル」ボタ... 詳細表示

商品が届いたが、用紙の種類が違う。印刷し直してほしい

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。ご注文の時に、選択した用紙と違うはがきが届いた場合は、返品、交換の対象となります。 一度、ログインをしてマイページのご注文履歴の「注文内容をみる」よりご注文の時に選択した用紙をご確認ください。 お手数ですが、届いた用紙の雰囲気とご注文の用紙の種類をお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 また、異なった用紙が混ざっているなど... 詳細表示

注文後喪中はがきが届き、年賀はがきが不要になった時変更できるのか知りたい

当店ではシステムの都合上、注文完了後の注文枚数の変更やオプション変更を含む、全ての変更をお受けすることができません。 お相手が喪中で年賀状が不要になった場合でも既に印刷済みの商品のため、返品、交換ができなくなっております。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解をお願いします。 ※ただし、ご注文直後、作業工程に進むま... 詳細表示

商品は届いたが、入力を間違えて注文してしまった時どうしたらいいか教えてほしい

お客様ご自身による入力間違い、確認もれ等による返品・交換はお受けできません。 当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみ、受付しております。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 【お客様都合の例】 ・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い ・デザインやオプション等の選択間違い ・思っ... 詳細表示

キャンセルできたか確認したい

マイページの注文履歴からご自身でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。注文履歴の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルできています。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の... 詳細表示

宛名印刷をお願いし忘れたが、宛名印刷だけしてほしい

ご注文後に宛名印刷だけのお受け付けはできません。 　当店では印刷方法の都合上、宛名印刷のみをするサービスがございません。 　また、当店ではご注文完了後はオプションの変更を含む、全てお受けすることができません。 ■ご注文直後の場合 　至急、マイページ＞ご注文履歴のご確認をお願いいたします。 　当店での作業工程に進むまでは、ご注文のキャンセルが可能です。 　キャンセル後、宛名印刷を追加してご... 詳細表示