注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログインし、マイページ「ご注文履歴」から商品の進捗状況をご確認いただけます。 当店サイトにログインし、マイページ「ご注文履歴」の「状況」欄からご確認いただけます。お客様のデータ待ち宛名印刷のご入稿待ちの状態です（宛名印刷のお申込みがない場合は表示されません）。宛名の登録がお済みの場合は、「宛名データを選択する」をクリックし、宛名指定から宛名確定までのお手続きをお願いします。作業... 続きを見る

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 ログイン後、マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、注文した年賀状のデザインや注文内容、請求金額の詳細をご確認いただけます。 会員登録がお済みの方：会員ログイン 会員登録をしていない方：ゲストログイン 続きを見る

「注文完了メール」が届かないので、注文ができているか確認したい

当店サイトでログインし、マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ※会員登録をされていない「ゲスト様」は、トップページのログイン→ゲストログインにて、メールアドレスとご注文番号でログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 マイページ「ご注文履歴」にご注文いただいた内容が表示されていない場合は、注文ができていません。再度、ご注文をお願いします。 ログインいただいたサイトが異... 続きを見る

注文履歴に履歴があるのに商品の出荷がされない。理由を知りたい

ご注文履歴に履歴が表示されていて商品が出荷されない場合は、下記のいずれかが考えられます。 ご注文履歴から、お心当たりのある項目をご確認ください。 続きを見る

注文番号が分からない

注文番号は、下記に記載されています。ご確認ください。 注文後に自動送信される「ご注文確認メール」 会員様は、ログイン→マイページ「ご注文履歴」 注文完了画面 上記にて確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより、下記の内容を記載の上ご連絡をお願いします。 ご連絡いただく内容 ご注文者氏名 お電話番号 ご住所 ご注文番号不明の旨 お問い合わせフォームはこちら 続きを見る

年賀状が届かないので届け先を確認したい

年賀状のお届け先はログイン後、マイページのご注文履歴→「注文内容を見る」にある「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」より確認できます。 続きを見る

昨年の注文枚数が知りたい

ログイン完了後、マイページ「ご注文履歴」より昨年のご注文内容をご確認いただけます。 ログイン方法 昨年のご注文を会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてください。 会員登録せずにゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインしてください。 続きを見る

注文をしたが、注文完了のメールが届かない

注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。今一度ご確認をお願いいたします。 メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定やプロバイダによっては、メールがはじかれてしまう場合があ... 続きを見る

注文後、挿入した写真を違う写真に変更したい

当店では受注製作という商品の性質上、ご注文完了後の変更（写真の変更含む）は、一切お受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。ご注文直後であればキャンセルが可能です作業工程に進むまでは【キャンセル】が可能です。マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合は、キャンセルが間に合います。キャンセ... 続きを見る

過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

ご注文履歴に表示されない場合は、ご確認サイト・ログイン方法・アカウントの3点をご確認ください。 ご注文履歴に表示されない場合は、次の3点をご確認ください。1：ご確認サイトの相違ご注文履歴は「注文されたサイト」でのみ確認できます。おたより本舗は、はがきの種類に応じた4つのサイトを運営しています。ご注文されたサイトにアクセスのうえ、ログインしてご確認ください。年賀状印刷の専門店喪中はがき印刷の... 続きを見る