注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名の登録がお済みの場合は、「宛名データを選択する」をクリックし、宛名指定⇒宛名確定のお手続きをお願いします。 ※ 宛名確定後、【作業中】となるまで数十分かかるこ... 詳細表示

昨年の注文枚数が知りたい

ログイン完了後、マイページ「ご注文履歴」より昨年のご注文内容をご確認いただけます。 昨年の注文を会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログインをしてください。 会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインしてください。 詳細表示

過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、 下記の内容の確認をお願いします。 １、ご確認サイトの相違　 当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 「おたより本舗」は、はがきの種類に応じた４つのサイトを運営しています。 ご注文されたサイトにアクセスの上、ログインしご確認ください。 １、年賀状印刷の専門店 ２、喪中はがき印刷の専門店 ３... 詳細表示

「注文完了メール」が届かないので、注文ができているか確認したい

当店サイトでログインし、マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ※会員登録をされていない「ゲスト様」はトップページのログイン→ゲストログインにて メールアドレスとご注文番号でログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ◆マイページ「ご注文履歴」にご注文いただいた内容が表示されていない場合は、 　注文ができていません。再度、ご注文をお願いします。 ◆ログインいただいたサイト... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページのご注文履歴の「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 お客様の手続きは完了していて、当店で印刷作業が進行しています。 作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると 「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 システムの都合上、切り替わるまでに数十分ほどがかかることも... 詳細表示

年賀状が届かないので届け先を確認したい

年賀状のお届け先はログイン後、マイページのご注文履歴→「注文内容を見る」にある 「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」より確認ができます。 　　　　　　↓↓ 詳細表示

注文番号が分からない

注文番号は下記に記載されています。ご確認ください。 ・注文後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員様は、ログイン→マイページ「ご注文履歴」 ・注文完了画面 上記にて確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご連絡をお願いします。 ・ご注文者氏名 ・お電話番号 ・ご住所 ・ご注文番号不明の旨 お問い合わせフォーム 詳細表示

注文をしたが、注文完了のメールが届かない

注文が完了してもメールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、お送りしたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。 今一度ご確認をお願いいたします。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては... 詳細表示

注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 その後に「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記が確認できない場合はご注文に至っていません。 改めて始めからご注文をお願いします。 詳細表示

注文履歴に履歴があるのに商品の出荷がされない。理由を知りたい

ご注文履歴に履歴が表示されていて、商品が出荷されない場合は下記のいずれかが考えられます。ご注文履歴からお心当たりのある項目を確認ください。 詳細表示