注文履歴に履歴があるのに商品の出荷がされない。理由を知りたい

ご注文履歴に履歴が表示されていて、商品が出荷されない場合は下記のいずれかが考えられます。ご注文履歴からお心当たりのある項目を確認ください。 詳細表示

注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 その後に「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記が確認できない場合はご注文に至っていません。 改めて始めからご注文をお願いします。 詳細表示

注文番号から注文状況などを調べたい

当店のサイトにログイン後、マイページの【ご注文履歴】より該当の注文番号をご確認ください。 【ご注文履歴】よりご確認いただける内容は以下になります。 ・現在のご注文内容 ・作業の進捗状況 ・当店からの「連絡履歴」（メール送信の内容） ・出荷後の「配送状況の確認」（配送番号が記載） ・持ち込みはがき用送付書の印刷 ・出荷後の納品書（納品書兼領収書）印刷 ・払込用紙再送... 詳細表示

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

マイページの「ご注文履歴」より確認できます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、 注文した年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認ができます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 　　　　　　　　　　　↓↓↓ 詳細表示

「注文完了メール」が届かないので、注文ができているか確認したい

当店サイトでログインし、マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ※会員登録をされていない「ゲスト様」はトップページのログイン→ゲストログインにて メールアドレスとご注文番号でログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 ◆マイページ「ご注文履歴」にご注文いただいた内容が表示されていない場合は、 　注文ができていません。再度、ご注文をお願いします。 ◆ログイ... 詳細表示

出荷完了メールが届かない。荷物（商品）の配送状況を知りたい

当店サイトにログインし、マイページの「ご注文履歴」にある「配達状況を確認」ボタンより、お荷物の配送状況がご確認いただけます。 ※当店では、商品出荷後、出荷日の夕方～夜頃に「出荷完了メール」をお送りしていますが 　万一メールが届かない場合は、上記にてご確認ください。 ※「出荷完了メール」の内容については、「連絡履歴を見る」ボタンより確認いただけます。 詳細表示

昨年の注文枚数が知りたい

ログイン完了後、マイページ「ご注文履歴」より昨年のご注文内容をご確認いただけます。 昨年の注文を会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログインをしてください。 会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインしてください。 詳細表示

注文後、挿入した写真を違う写真に変更したい

当店では受注製作という商品の性質上、ご注文完了後の変更（写真の変更含む）は、一切お受けすることができません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまでは【キャンセル】は可能です。 マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合は、キャンセルが間に合います。 ... 詳細表示

注文した商品について、進捗状況を教えてほしい

当店サイトにログイン→マイページ「ご注文履歴」より商品の進捗状況についてご確認いただけます。 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様のデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷のお申込がない場合は表示されません） 宛名の登録がお済みの場合は、「宛名データを選択する」をクリックし、宛名指定⇒宛名確定のお手続きをお願いします。 ※ 宛名確定後、【作業中】となるま... 詳細表示

注文番号が分からない

注文番号は下記に記載されています。ご確認ください。 ・注文後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員様は、ログイン→マイページ「ご注文履歴」 ・注文完了画面 上記にて確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご連絡をお願いします。 ・ご注文者氏名 ・お電話番号 ・ご住所 ・ご注文番号不明の旨 お問い合わせフォーム 詳細表示