2025年巳年(令和7年)の年賀状サイトは10月オープン予定です
よくいただくご質問
※各質問をクリックすると回答が表示されます
支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生しました」と表示される
『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします』 上記のようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む・戻るを繰り返したり、ボタンを何度も押したりすることで、 パソコン、スマートフォン、タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 特に、クレジットカード情報入力画面に... 詳細表示
デビットカード(プリペイドカード)で決済したら二重で請求された
デビットカードやプリペイドカードで決済をされた場合、カードの特性上、ご注文時点で決済の手続きが行われます。 当店ではご注文後、作業工程へと進行するまでは、マイページ「ご注文履歴」より ご注文のキャンセルが可能ですが、キャンセルされた場合でも既にお引き落としの手続は行われていますので、 後日クレジットカード会社を通して、カード会社が定める期間内にご返金となります。 キャンセル後... 詳細表示
決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない
「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示
クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済手続きが完了しているか確認したい
クレジットカード決済では、「ご注文ありがとうございました。」との画面が表示されるまで、カード決済の手続きが完了されておりません。 (カード決済手続き画面以降に表示される「ご注文を確定する」というボタンを押した後に表示されます) エラーが生じている画面では、決済手続きが完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画面は以下... 詳細表示
クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった
「ご注文を確定」ボタンを押し、画面上に「ご注文が完了しました」の文言が表示されない限り、ご注文は完了しておりません。 なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。 ご注文が完了しているかどうかの確認は、マイページにてご確認いただけます。 〇会員様 ⇒メールアドレスとパスワードを入力の上ログイン→マイページ「ご注文履歴」にて... 詳細表示
クレジットカード決済画面にて表示される「接続元」とは通信をする際に通っている地名であり、 お客様がサイトを見られている地とは異なる場合もありますが、問題ありません。 クレジットカード決済画面ではセキュリティ対策に万全を期しています。 安心して決済完了まで進んでいただきますようお願いします。 クレジットカード決済委託会社 F-REGIのセキュリティについて(外部サイトへ飛びます) 詳細表示
支払方法の画面で「ご入力いただいた内容に誤りがあります」とエラーメッセージが表示される
支払い方法選択画面にてページ下部の「同意して確認画面へ」をクリックした際にエラー表示される場合、選択した支払い方法をご利用いただけない可能性があります。 ※当店の支払い方法:後払いの上限金額は税込8000円です。 商品の合計金額が税込8000円を超える場合、お支払方法「後払い」は選択できません。 クレジットカードでのお支払いもしくは、ページ下部の「前に戻る」のボタンから 前画... 詳細表示
「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 ■【カードの入力内容に間違いがある】 ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示
8,000円の限度額を超える時、選択できる支払方法を知りたい
商品代金合計が税込8000円を超える場合は、以下のお支払方法があります。 ・クレジットカード決済 ・代金引換払い ・PayPay ・Paidy(ペイディ) ・Amazonpay ・キャリア決済(docomo、au、Softbank)/スマートフォンのみ 【ご注文が2つ以上で同時注文の場合】 ・クレジットカード決済 ・PayPay ・Paidy(... 詳細表示
クレジットカード情報が入力できない、入力画面でエラーメッセージが表示される
クレジットカード情報が入力できない場合やエラーメッセージが表示される場合は、次のことが考えられます。 (1)カード情報の入力内容に間違いがある・・・カード情報の入力内容をご確認下さい。 (2)エラーコードが表示される・・・カード自体に何らかのエラーがあるため、お使いいただけません。 例)G12 G97 取扱不可 G30 保留 など ご不明な場合はご利用のカード会社に直接お問... 詳細表示
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