宛名の入稿ができているか(完了しているか)確認したい

マイページの「ご注文履歴」から確認可能です。 以下のように表示が異なりますので、ご確認ください。 マイページに表示されない方はこちら 【宛名の入稿ができている場合】 1.ステータスが緑色で「作業中」の表示 2.右側が「宛名データ選択済」の表示 <ご注意点> 宛名の入稿(最終確定)をすると当店に宛名データが送信されますが、 送信に時間がかかりステータスが切り 詳細表示

住所録の上書きができない

)」 下記動画で、Googlechromeのダウンロード方法をご案内しています(約50秒)。 ※Windows7のInternet Explorerにつきましては、2020年1月でMicrosoft社のサポートが終了しています。 正常にご注文いただけない可能性が高いため、ご利用はお控えください。 詳細表示

写真をアップロードできない

写真の容量が大きく、写真の取り込みに時間がかかっている可能性があります。 お手元の環境の容量が関係している場合もありますので、何度やってもうまくいかない時は、 別の端末からご注文をいただくか、違う写真の使用をご検討いただきますようお願いします。 【別の写真に変更しても解消されない場合】 お使いのブラウザ上でエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な 詳細表示

「レイアウトを読み込んでいます」と表示されたまま画面が進まない

「レイアウトを読み込んでいます」の表示のまま画面が進まない場合の原因は、様々な理由が考えられますが、お使いのブラウザでエラーが生じているなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 作成いただいたレイアウト、デザインは消えてしまい始めからのご注文お手続きが必要となりますが、 解決方法として、以下をお試しください。 1.キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

環境からご注文をいただくか、違う画像の使用をご検討いただきますようお願いします。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。 ■一度、電源を切って、再起動する ■「履歴の削除」(キャッシュのクリア)をする。 履歴を削除することで 詳細表示

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。 ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 (現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新キー 詳細表示

使いたい写真が選べない

用意ください。 ●写真の容量が大きく、写真の取り込みに時間がかかっている ⇒ 写真の選択画面で歯車のマークが回ったまま進まず、アップロードができません。 お手元の環境の容量が関係している場合があります。 何度やってもうまくいかない時は、別の環境からご注文をいただくか、違う写真の使用をお試しください。 【別の写真に変更しても解消 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社から出されているエラーメッセージです。 クレジットカードの個人信用情報に関わるため、当店では原因の確認ができません。 ご利用のカード会社に、上記のエラーコードが出て進めない旨のお問い合わせをお願いします。 もしくは、別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

63円切手で送ることができる重さを教えてほしい

63円切手で送れる規定の重さは6gまでです。 当店のプレミアム写真仕上げ(銀塩プリント)は合計5gです。安心してご注文ください。 はがきの種類と仕上がりについて 詳細表示

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

は消去されますが 、再起動の上改めてのご注文をお願いします。 (ページ更新ボタンの例) 端末、ブラウザにより異なります。 ■Microsoft Edge ■Mac Safari 詳細表示