同じはがきを複数回注文してしまった。重複して注文した分を返品したい

間違い ・思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの ・パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う ・写真がぼやけている等、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う ・ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった ・宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった ・宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う ・注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いた 詳細表示

注文番号が分からない

注文番号は下記に記載されています。ご確認ください。 ・注文後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員様は、ログイン→マイページ「ご注文履歴」 ・注文完了画面 上記にて確認ができない場合は、当店のお問い合わせフォームより 下記の内容を記載の上、ご連絡をお願いします。 ・ご注文者氏名 ・お電話番号 ・ご住所 ・ご注文番号不明の旨 お問い合わせフォーム 詳細表示

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

マイページの「ご注文履歴」より確認できます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、 注文した年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認ができます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 ↓↓↓ 詳細表示

キャンセルした注文を復活させたい

当店ではシステム上、キャンセルいただいたご注文を復活することはできません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。 また、ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続き可能な場合があります。 マイページ>>ご注文履歴>>対象のご注文を確認してください。 「追加注文はこちらから」という表示がある場合、同じ 詳細表示

注文したはがきの一部内容を変えて追加注文をしたい

内容に一部でも変更のある場合、追加注文としてお取り扱いできません。 当店の追加注文は、印刷内容やデザインに変更の無いものを追加=「増刷」を指しております。 印刷内容に変更がある場合は、デザインご選択よりお進みいただき、 改めてデザインを作成の上でご注文をお願いします。 ※ご注文履歴のデザインを編集してご注文をいただくことはできません。 印刷内容の変更がない場合は、マイページの 詳細表示

注文番号から注文状況などを調べたい

当店のサイトにログイン後、マイページの【ご注文履歴】より該当の注文番号をご確認ください。 【ご注文履歴】よりご確認いただける内容は以下になります。 ・現在のご注文内容 ・作業の進捗状況 ・当店からの「連絡履歴」(メール送信の内容) ・出荷後の「配送状況の確認」(配送番号が記載) ・持ち込みはがき用送付書の印刷 ・出荷後の納品書(納品書兼領収書)印刷 ・払込用紙再送依頼 詳細表示

注文後、写真を差し替えたい

当店では注文完了後のデータの差し替えやご注文内容の変更などを含め一切お受けしておりません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いします。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまでは【キャンセル】は可能です。 マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンの表示がございましたら キャンセルの上、改めて正しいご注文枚数にてご注文をお 詳細表示

会員登録しなくても注文できるのか知りたい

会員登録を行わずゲスト会員様としてもご注文が可能です。 ご注文手続きへ進む際、「会員登録がお済みでない方はこちら」という項目からお進みください。 詳細表示

追加注文したいが、ボタンが表示されない

追加注文のボタンが表示されない場合の原因は以下が考えられます。一度ご確認ください。 1.注文した年賀状印刷のサイト以外のサイトからログインをしている 年賀状のご注文をされた際は年賀状印刷の専門店より「ログイン」をしていただくと、 「マイページ」の「ご注文履歴に」「追加注文はこちらから」のボタンが表示されます。 例として、当店の姉妹店「寒中 詳細表示

同時注文のうち1つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち1つだけをキャンセルすることはできません。同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。同時注文で1つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文(デザイン)がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文(デザイン)がキャンセルとなった場合は 改めて必要なご注文分のみ 詳細表示