よくいただくご質問

  • No : 50087
  • 公開日時 : 2020/05/13 14:25
  • 更新日時 : 2023/08/22 14:35
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ログインできない

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回答

ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。
 
１．会員登録をしていない
　　ログインをするには、会員登録が必要です。
 
 
２．メールアドレスを変更した
　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から新しいメールアドレスに変更をお願いします。
 
　　お電話番号、お名前、新しいメールアドレスを入力いただくと、
　　SMS(ショートメッセージサービス)でメールアドレス変更用URLをお送りします。
 
　　メールアドレス変更後、ログインが可能です。
 
　　
 
　　※固定電話番号で会員情報を登録している場合は、この機能はご利用いただけません。
　　※パスワードも不明な場合、次にお進みください。
 
 
３．パスワードの入力が誤っている
　　ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願いします。
 
　　メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。
　　仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。
　
　　仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードに変更をお願いします。
 
　　 
 
 
４．上記方法を行ってもログインできない場合
 
ご本人様確認の上、当店にてメールアドレスの変更やパスワードの初期化を行います。
変更にはご本人様確認が必要です。
 
下記内容を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
 
・氏名（会社名）
・お電話番号
・住所
・以前のご注文番号
・問い合わせ内容（例：メールアドレスを変更してログインができない等）
 
確認、再設定にはお時間をいただきます。
確認・再設定が出来ましたら、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。
 
 
下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。ご参照ください。（動画は約1分50秒）
 
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