メールアドレス・パスワードの入力に間違いがあります。
入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。
また、よくある例としては、以下のケースがございます。
1.登録のメールアドレスが違う
メールアドレス変更や、会員登録されていない可能性があります。
・以前のメールアドレスとパスワードを覚えている場合
以前のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
・以前のメールアドレスとパスワードを忘れた場合
新しいメールアドレスに変更する必要があります。
【ご注意点】
・固定電話番号で会員情報を登録している場合は、この機能はご利用いただけません。
・携帯電話番号でご登録の方のみSMSは送信されます。
・会員登録いただいているお電話番号、お名前、新しいメールアドレスの入力に
誤りがある場合SMSは送信されません。
・SMSに記載されている期限を過ぎると、再設定できません。
・SMSが届かない場合は、入力内容をお確かめの上、再度お試しください。
2.パスワードが誤っている
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、
パスワードの再設定をお願いします。
メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。
仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。
仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードに変更をお願いします。
ログインには会員登録が必要です。
4.入力間違いの可能性
・文字の誤り
・全角/半角の誤り
・余分なスペース(空白)が入っている
上記の誤りが理由でログインできない場合があります。
余分な空白の有無は「カーソル(縦棒)」を一番端まで動かすことで確認できます。
(下図参照)
左図:カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。
右図:最後の文字との間に空白が出来る場合 は、空白分を削除ください。
ログインできない時の対処法の動画(約2分で視聴できます)