案内に沿って操作しているが、ボタンが表示されない

当店のご案内にあるボタンが表示されない場合、注文したサイトと現在閲覧しているサイトが異っています。 　必ずご注文されたサイトからマイページにログインしてください。 　「おたより本舗」は以下のサイトを運営しています。 　・年賀状印刷の専門店 　・喪中はがき印刷の専門店 　・寒中見舞いはがき印刷の専門店 　・報告・挨拶状はがき印刷（季節のご挨拶、結婚、... 詳細表示

宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

「投函（郵便局持込）代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 「投函（郵便局持込）代行サービス」をご希望の場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函（郵便局持ち込み）しています。 その場合、当店で回収することが出来ません。 ■年賀状の回収をご希望される場合 　日本郵便にて「取り戻し請求」というサービスがあるようです。 ... 詳細表示

「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

注文完了メールが届かない場合、ご注文が完了していない、ご入力のメールアドレスに誤りがある、など様々な理由が考えられます。 当店サイトでは、お届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は会員登録がお済みでしたら、 トップページのログイン→マイページ「... 詳細表示

注文したハガキのデザインや注文内容を確認したい

マイページ「ご注文履歴」から、注文したハガキのデザインを確認することができます。 ◆ログイン方法◆ 【会員登録済みの方：ログイン】 メールアドレス・パスワードでログインをお願いします。 【会員登録なし：ゲストログイン】 メールアドレス・ご注文番号でログインをお願いします。 マイページ「ご注文履歴」をクリックすると、注文したハガキを確認できます。 注文したハガキ下... 詳細表示

注文履歴に履歴があるのに商品の出荷がされないので、理由が知りたい

ご注文履歴に履歴が表示されているが、商品が出荷されない場合は下記のいずれかが考えられます。 ご注文履歴からお心当たりのある項目を確認ください。 詳細表示

マイページの「お客様のデータ待ち」とは何か知りたい

「お客様のデータ待ち」と表示されている場合、宛名の選択・確定（入稿作業）が残っています。 住所録への宛名の登録・選択・レイアウトの確認作業を行ってください。 宛名を入稿する方法 宛名選択を確定していただくと、当店に宛名データが送信され、状況覧の「お客様のデータ待ち」が「作業中」切り替わります。 ※データをご入稿後すぐには「作業中」には切り替わりません。しばらく... 詳細表示

注文履歴の表示方法を教えてほしい

注文履歴の表示方法は会員登録の有無によって異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

注文をしたが、注文完了のメールが届かない

メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。会員ログイン（または ゲストログイン）＞「ご注文履歴」をクリックします。 ※ご注意※ 当店では、複数のサイトを運営しております。 ご注文の未済については、『商品を注文したサイト』のみ確認ができます。 １、年賀状印刷の専門店 ２、喪中はがき印刷の専門店 ３、寒中見舞いはがき印... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、 当店で作業工程へ進行しているという意味合いなので、お客様のご注文手続きは完了しています。 当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わります。 但し、タイムラグがあり、表示の切り替... 詳細表示

注文番号がわからない

ご注文番号は、ご注文完了後に表示される「ご注文ありがとうございました」の画面と、 ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からご確認いただけます。 また、会員登録がお済みでしたら、マイページ「ご注文履歴」にご注文番号が表示されます。 会員ログイン 詳細表示