よくいただくご質問
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昨年マイページの住所録に登録した宛名データを今年も利用したい
会員様、非会員様それぞれに宛名データの利用方法が異なります。 <会員様の場合> 昨年と同じ会員登録でログインすると、同じ宛名データを利用できます。 マイページにログインして「住所録」内の確認をお願いします。 <非会員様の場合> 昨年のご注文日から1年未満の場合、宛名データを再利用できます。 ※1年以上経過している場合は、個人情報保護の観点から削除されています。 1.... 詳細表示
宛名印刷用のExcelテンプレートを住所録にアップロードできない
エラーが表示されてアップロードできない場合、様々な原因が考えられます。 一番左にある「入力チェック欄」にメッセージに従って修正の上、再度アップロードをお試しください。 下記もご確認ください。 ■当店指定の宛名Excelテンプレートをお使いですか? 必ず、当店指定の宛名専用Excelテンプレートを使用してください。 事前に作成されたExcelの... 詳細表示
宛名の住所録はCSV形式一覧表として出力し、印刷することが可能です。 マイページにログインの上、住所録をご確認ください。 <動画でのご案内> 下記動画で、住所録を一覧表にして保存する方法をご案内しています(約50秒)。 <宛名の一覧を印刷する方法> 1.マイページにログインして、住所録を開きます。 印刷し... 詳細表示
500件以下だが、「500件を超えています。」というエラーが出て、宛名Excelデータのアップロードができない
Excelテンプレートの501行目以降のセルに文字や記号、もしくはスペースが入力されている可能性があります。 501行目以降をご確認いただき、文字や記号を削除するか、 目に見えない数式などの場合、501行目から最終段までを範囲指定して、削除をお願いします。 住所録データを上書き保存してアップロードすると、エラーが解消されます。 目に見えない数式は、特にお持ちの住所... 詳細表示
「郵便番号が正しくありません」というエラーメッセージが表示される
Excelシートの郵便番号欄に何らかの問題があります。 主に考えられる原因は下記のとおりです。 ・郵便番号欄に不要な文字が入力されている(不要なスペースが入っている) ・ハイフンが抜けている ・全角で入力している(半角英数字でご入力ください) ・郵便番号をコピー&ペーストしたことで計算式が入っている(削除・入力し直してください) ・行や列を削除するなどテンプレートを編集している 詳細表示
当店指定のExcelテンプレートは下記よりダウンロードいただけます。 一括登録用テンプレートレートのダウンロード 詳細表示
宛名の登録方法によって手順が異なります。 ■マイページで住所録を直接入力 姓のみを入力して登録してください。 ■Excelファイルで住所録を一括登録 姓・名ともに必須項目となります。空欄での登録はできません。 一旦、姓名を入力・Excel一括登録でマイページの住所録に登録後、 姓のみに変更したい宛名を選択の上、名は削除してください。 詳細表示
宛名印刷時に常用漢字でない漢字(特殊文字・外字)を使用したい
宛名印刷は特殊文字、旧字体など常用漢字以外の文字には対応していません。 文字化けしてしまうため、必ず常用漢字をご入力ください。 文字入力→変換の際、漢字の横に「環境依存」と表示される文字は 仮にコピー・貼り付けをして、画面上では問題なく表示されたとしても、 当店での印刷時に以下のように文字化けする可能性があります。 「マイページ登録」で登録できた場合でも、同... 詳細表示
「チェックされた印刷対象数と宛名印刷の注文件数が一致していません」と表示される
宛名レイアウト確認の前に「宛名印刷枚数」を変更する必要があります。 「ご注文時に入力した宛名件数」と実際に確定する際の「宛名印刷選択枚数」が異なると 枚数が相違しているためエラーが生じ、宛名レイアウト確認画面へお進みいただけません。 下記の手順に沿って、宛名印刷枚数を変更してください。 ▼マイページ→注文履歴より対象のご注文を確認の上、 「宛名・切手・注文枚数などを... 詳細表示
ご注文後でも、宛名印刷レイアウト確定前に限り、変更が可能です。 ご希望の項目を選択してください。 1.宛名印刷のみキャンセルする (注文総枚数の変更は不可) 2.注文ごとキャンセルして、注文をし直す 【1】宛名印刷のみキャンセルする 1.「ご注文履歴」→「宛名・切手・注文枚数などを変更する」をクリックします。 2.現在の宛名印刷枚... 詳細表示
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