届け先住所を間違えて入力したため、商品が届かない

お届け先を誤って商品が届かない場合の対応は、「配送方法」によって異なります。 【ヤマト運輸】 　■ネコポス 　　2023年5月31日(水)にネコポス転送サービスが廃止されました。 　　それに伴いお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。 　　ヤマト運輸にて住所不明という扱いになり、一度差し出し元（おたより本舗）に返送されます。 　　... 続きを見る

商品（注文のはがき）が届かない

ご注文のはがきが届かない場合は、いくつか理由が考えられます。 マイページのご注文履歴よりご注文内容を確認いただき、お心当たりのあるものを選択してください。 続きを見る

同じデザインの宛名印刷あり・なし合わせての注文で、「宛名印刷なし」のみ先に届けてほしい

一度のご注文で宛名あり・なしがある場合は、まとめての出荷とさせていただいています。 「宛名印刷なし」のみを先に出荷することはできません。 出荷のタイミングを分けたい場合は、同じデザインであっても、別々のご注文が必要です。 宛名印刷あり・なしの２種類のデザインを作成いただき、 両方をカートに入れ、同時注文という扱いでご注文をお願いします。 続きを見る

「ネコポス」「ゆうパケット」について教えてほしい

いずれの方法もポスト投函となります。 【ネコポス】 ヤマト運輸の配送方法で、小さな荷物をお届け先のポストに投函するメール便のことです。 【ゆうパケット】 日本郵便の配送方法で、郵便物と同じようにお届け先のポストに投函するメール便のことです。 そのため、ご不在時でもスムーズにお受け取りいただけます。 但し、ご注文枚数や仕上がりタイプ、ご希望のオプション等よって、 ... 続きを見る

商品の発送方法について詳しく教えてほしい

当店の商品発送方法は下記の４通りあります。 【ご自宅ポストへ直接投函】 送料無料 ・ネコポス（ヤマト運輸） ・ゆうパケット（日本郵便） ※配送会社指定不可 【配達員が直接手渡しでお届け】 送料＋330円（税込） ・宅急便（ヤマト運輸） ・ゆうパック（日本郵便） ※時間指定可 ※配送会社指定不可 商品は、OPP（ポリエチレンフィルム）袋で梱包し、気泡緩衝... 続きを見る

年末年始の出荷予定日を知りたい

年末年始のご注文の出荷日は、ご注文のはがきの種類などによって異なります。 納期スケジュール表で詳しい出荷日をご確認ください。 ※宛名ありの場合、宛名の入稿完了＝受付の扱いとなります。 ※切手貼りサービスをご利用の場合は、出荷日に1日追加されます。 年末年始は配送会社にて降雪の影響や荷物の取り扱いが集中している影響、交通事情などにより、 お届け地域によっては一時的に荷物の... 続きを見る

印刷内容（差出人住所）とは異なる住所へ送ってほしい

印刷内容と異なる住所へも配達可能です。 カート（お申込者・配送情報の入力）ページで、お届け先の入力をお願いします。 お申込み者様とは異なるお届け先の場合は、「お届け先住所」欄で「別の住所に送る」を選択して、お届け先の住所をご入力ください。 続きを見る

注文後、お届け先がどこになっているか確認したい

ご注文商品のお届け先は、マイページのご注文履歴から確認できます。 ＜お届け先の確認方法＞ １．マイページにメールアドレス、パスワードでログイン ２．ご注文履歴＞「注文内容をみる」をクリック ３．「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」で確認ができます。 続きを見る

配送方法ネコポスで、配達日・配達時間の指定をしたい

ネコポス、ゆうパケットをお選びいただいた場合、配達日および配達時間の指定はできません。 ネコポス、ゆうパケットは郵便物と同様、お届け先のポストへ投函する配送方法です。 ご不在時、ご在宅に関わらずポストに投函をして配達完了となります。 そのため、配達日・配達時間のご指定はできません。 続きを見る

同時注文した2種類のはがきの届け先を別々にしたい

一度のご注文でご指定いただけるお届け先は一箇所とさせていただきます。 別々の場所にお届けすることは出来ません。 別々の場所にお届けされたい時は、同時注文ではなく、 お届け先ごとに分けてのご注文をお願いします。 ※この場合、同時注文割引は適用となりませんのでご了承ください。 続きを見る