商品（注文のはがき）が届かない

ご注文のはがきが届かない場合は、いくつか理由が考えられます。 マイページのご注文履歴よりご注文内容を確認いただき、お心当たりのあるものを選択してください。 詳細表示

商品の発送方法について詳しく教えてほしい

当店の商品発送方法は下記の４通りあります。 【ご自宅ポストへ直接投函】 送料無料 ・ネコポス（ヤマト運輸） ・ゆうパケット（日本郵便） ※配送会社指定不可 【配達員が直接手渡しでお届け】 送料＋330円（税込） ・宅急便（ヤマト運輸） ・ゆうパック（日本郵便） ※時間指定可 ※配送会社指定不可 商品は、OPP（ポリエチレンフィルム）袋で梱包し、気泡緩衝... 詳細表示

年末年始の出荷予定日を知りたい

年末年始のご注文の出荷日は、ご注文のはがきの種類などによって異なります。 納期スケジュール表で詳しい出荷日をご確認ください。 ※宛名ありの場合、宛名の入稿完了＝受付の扱いとなります。 ※切手貼りサービスをご利用の場合は、出荷日に1日追加されます。 年末年始は配送会社にて降雪の影響や荷物の取り扱いが集中している影響、交通事情などにより、 お届け地域によっては一時的に荷物の... 詳細表示

届け先住所を間違えて入力したため、商品が届かない

お届け先を誤って商品が届かない場合の対応は、「配送方法」によって異なります。 【ヤマト運輸】 　■ネコポス 　　2023年5月31日(水)にネコポス転送サービスが廃止されました。 　　それに伴いお荷物の送り状に記載されるお届け先から、別のお届け先に変更できません。 　　ヤマト運輸にて住所不明という扱いになり、一度差し出し元（おたより本舗）に返送されます。 　　... 詳細表示

「ネコポス」「ゆうパケット」について教えてほしい

いずれの方法もポスト投函となります。 【ネコポス】 ヤマト運輸の配送方法で、小さな荷物をお届け先のポストに投函するメール便のことです。 【ゆうパケット】 日本郵便の配送方法で、郵便物と同じようにお届け先のポストに投函するメール便のことです。 そのため、ご不在時でもスムーズにお受け取りいただけます。 但し、ご注文枚数や仕上がりタイプ、ご希望のオプション等よって、 ... 詳細表示

配達日を指定したい

当店では配達日のご指定はお受けしておりません。 当店でご注文いただいた商品は、順次作業工程に取り掛かり、出来上がり次第発送させていただきます。 お届け方法として配達員が直接お荷物をお渡しする宅急便（またはゆうパック）をお選びいただくと、 ご注文フォームより配達時間の指定のみ可能です（日にち指定はできません）。 ネコポスやゆうパケットは郵便物と同様、お届け先の郵便ポストへ 直... 詳細表示

はがきの梱包の方法と同梱物を教えてほしい

■梱包について 　基本的にはOPP（ポリエチレンフィルム）袋で梱包し、気泡緩衝材（エアパッキン、プチプチ）を施したクッション封筒で出荷いたします。 ■同梱物について 　・当店からの挨拶状 　・当店のサービス紹介チラシやキャンペーンのお知らせ ※注意※ お支払方法：「後払い（コンビニ）」「後払い（法人専用銀行振込）を選択された方の「払い込み用紙」は同梱していません。 商品... 詳細表示

配送方法ネコポスで、配達日・配達時間の指定をしたい

ネコポス、ゆうパケットをお選びいただいた場合、配達日および配達時間の指定はできません。 ネコポス、ゆうパケットは郵便物と同様、お届け先のポストへ投函する配送方法です。 ご不在時、ご在宅に関わらずポストに投函をして配達完了となります。 そのため、配達日・配達時間のご指定はできません。 詳細表示

注文後、お届け先がどこになっているか確認したい

ご注文商品のお届け先は、マイページのご注文履歴から確認できます。 ＜お届け先の確認方法＞ １．マイページにメールアドレス、パスワードでログイン ２．ご注文履歴＞「注文内容をみる」をクリック ３．「お申込者情報」もしくは「お届け先情報」で確認ができます。 詳細表示

同梱物や領収書を入れずにはがきを送ってほしい

当店では、同梱物をいれずに商品の発送を行っておりません。 同梱物は以下の内容になります。 ・当店からのご挨拶状 ・当店のサービス紹介チラシやキャンペーンについてのお知らせ （領収書は同梱いたしません） また、はがきを送る梱包には「おたより本舗」のシールを貼ってご郵送しております。 荷主名をお客様の会社に変更しての発送（代行発送）は行っておりません。 効率的な運営により、皆様に... 詳細表示