会員ログインができない、新たに会員登録した場合、グレード制割引の対象となるのか教えてほしい

ログインができずに新たに会員登録をいただいた場合、 継続年数ランクは新しいアカウントには引き継がれません。 「ご注文履歴」や「住所録」も同様となります。 そのため、ログインができない場合はパスワード再設定の上、 再度ログインをお試しいただくようお願いいたします。 パスワードの再設定について 仮パスワードはご登録のメールアドレス宛に送信されます。 登録メールアドレスもご不明な場合は、 再設... 続きを見る

会員登録せずに注文した時、「ゲストログイン」のやり方を教えてほしい

ログイン画面より、「ご注文番号・メールアドレス」でゲストログインしてください。 ★下記動画にて、ゲストログイン方法をご案内しています。（動画は約50秒です） ◆ご注文番号について ご注文が完了すると、以下のような画面が表示されます。 「KM0901-J1234567」のようにアルファベット＋数字の組み合わせとなります。 表示されたご注文番号をお控えいただくか、 注文後に当店... 続きを見る

会員登録しなくても注文できるのか知りたい

会員登録をしなくても、ゲスト会員様（非会員）としてご注文いただけます。デザイン作成後、「初めてのご注文・会員登録がお済みでない方はこちら」からお進みください。「カート（お申込者・配送情報の入力）」画面の「会員登録（無料）」で、会員登録「しない」を選択の上、ご注文をお願いいたします。マイページには、ご注文時のメールアドレス・注文番号でログインが可能です。 続きを見る

会員登録の住所やメールアドレスを変更をしたい

※必ずご注文前に変更をお願いいたします。 ご注文後に変更いただいても、ご注文情報には反映されません。 マイページ→「お客様情報」より、登録情報の変更が可能です。 下記動画にて、会員登録情報の変更方法をご案内しています（約1分）。 ただし、登録区分（個人・法人）の変更はお客様ご自身でのお手続ができかねます。 変更をご希望の場合は下記必要事項を明記の上、お問合せフォームよりご連絡くだ... 続きを見る

あなたはレギュラー会員です。の詳細を教えてほしい

「あなたはレギュラー会員です」は、スマイル会員制度の会員グレードを示す表示です。株式会社アーツが運営する対象グループサイトでお買い物されるとポイントが貯まり、貯まったポイントは 1ポイント＝1円としてご利用いただけます。会員でログインいただくと、マイページにてグレードをご確認いただけます。レギュラー会員の条件前年度（4月1日～3月31日）の対象グループサイトでのご利用金額（合算）が 3万円ま... 続きを見る

アーツスマイルポイントの詳細を教えてほしい

スマイル会員制度で貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお支払いにご利用いただけます。ご購入金額に応じてポイントが貯まります。ポイントのご利用条件有効期限：最終利用日から1年間。ご利用のたびに自動で延長されます併用：ギフト券との併用が可能です対象商品：商品を問わず、当サイトでのご注文にご利用いただけますポイントの残高や履歴は、ご利用のサイトのマイページからご確認いただけます。ポ... 続きを見る

メールマガジンの配信を停止したい

メールマガジンの配信停止は、マイページの設定からお手続きいただけます。 ※対象グループのメールマガジンをすべて停止すると「スタンダード会員」となり、ポイント還元・アーツギフト券などのスマイル会員特典が受けられなくなりますのでご注意ください。 なお、マイページ・注文履歴の確認・再注文・住所録などの会員機能は、配信停止後も引き続きご利用いただけます。 マイページにログインする 続きを見る

会員登録をせずに注文をした後に会員登録をしたが、注文履歴が確認できない

会員登録をせずに（ゲスト様）注文を完了された場合、その後の会員登録の有無に関わらず、ご注文履歴は「ゲスト会員のマイページ」で確認できます。 注文後に会員登録した注文へ変更することはできません。「ログイン」→「ゲストログイン」から、メールアドレスと注文番号で確認が可能です。 続きを見る

アーツギフト券の使用方法を教えてほしい

ご注文フォームでギフト券を選択してください。 ご注文手続きの最後の画面【カート（ご注文内容の確認）】でギフト券の選択画面が表示されます。「ギフト券残高を使う」を選ぶと、ご請求金額合計に割引が反映されます。割引が反映されていることを確認のうえ、ご注文を確定してください。 ギフト券は貯まったポイントと併用してご利用いただけます。有効期限の違う複数のギフト券をお持ちの場合は、期限の近いものから自... 続きを見る

注文の途中で会員登録できるか教えてほしい

ご注文途中での会員登録も可能です。1デザイン作成の上、カートに商品を入れて「ご注文前のご確認」までお進みいただき、「初めてのご注文・会員登録がお済みでない方はこちら」からお手続きください。2「配送情報の入力」画面下部にある「会員登録」の項目で会員登録が可能です。「会員登録」の「する」を選択の上、任意のパスワードを入力・設定してください。「お申込み情報」に入力された情報で登録されます。ご注文手... 続きを見る