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よくいただくご質問
注文のキャンセルをしたい
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回答
ご注文完了後、当店での作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。
ただし、当店での作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが可能です。
【オプションのキャンセルに関するFAQはこちら】
◆ご注文商品をキャンセルする手順◆
【１】トップページよりログインを行う
トップページ右上にあるログインボタンをクリックする。
【２ー１】会員のお客様
ログインメールアドレス、ログインパスワードの組み合わせでログインを行う。
【２ー２】ゲスト様（会員登録をお済ませでない方）
「ゲストログイン」をクリックして、ご注文番号とメールアドレスでログインを行う。
（ご注文番号は、注文完了メールに記載されています。）
【３】注文履歴を開く
マイページより「注文履歴」をクリックして開く。
【４ー１】キャンセルを行う
対象の注文履歴の「キャンセル」ボタンをクリックする。
【４ー２】キャンセルを確定する
注意書きが表示されるので、「OK」を押してキャンセルを確定する。
（お使いのブラウザによって表示が異なります。）
【５】キャンセルの確認
注文履歴の状況が「キャンセル」となている場合、キャンセルできています。
※注意※
同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。
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◆キャンセルができない場合の表示について◆
・「キャンセルの文字が濃い場合」・・キャンセル可能。ボタンをクリックできます。
・「キャンセルの文字が薄い場合」・・キャンセル不可。当店での作業へ進行しています。ボタンをクリックできません。
※クレジットカードにてお支払且つデビットカードをご利用の場合は、
キャンセル後も料金は一旦引き落としされてしまいますが、
後日、クレジットカード会社が定める期間内にご返金となります。
（ご返金までに約１?2ヵ月かかる場合がございます）
後日、クレジットカード会社が定める期間内にご返金となります。
（ご返金までに約１?2ヵ月かかる場合がございます）
※キャンセルに伴う手数料はかかりません。
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