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よくいただくご質問

  • No : 27287
  • 公開日時 : 2017/07/13 11:36
  • 更新日時 : 2024/11/04 19:17
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商品が届いたが、住所や名前の入力を間違えていたので作り直したい

回答

当店ではお客様のご都合による「返品・返金:交換」はお受けしておりません。
 
当店の返品・交換につきましては、商品に不備(汚れ・枚数不足・加工ミス等)があった場合のみとなります。
効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。
 
◆お客様都合の例について◆
・住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い
・デザインやオプション等の選択間違い
・思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
・パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
・写真がぼやけている等、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
・ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった
・宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
・宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う
・注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いた
 
 
ただし、別のデザイン・正しいデザインで改めてご注文ご希望の場合、
有料とはなりますが「刷り直しクーポン」にて特別価格でご対応させていただきます。
 
印刷料金から25%引きでご注文いただけるクーポンをお渡しします。
 
※他の割引と併用はできかねます。
※会員登録済みのお客様で、過去5年間のご注文状況に応じて適用される
 継続年数ランク割引と合算して、合計25%割引とさせていただきます。
 
ご希望の場合は、お問い合わせフォームより必要事項を明記の上、ご連絡ください。
 
■お問い合わせ内容
・「刷り直しクーポン」を希望する内容
 
 次のページで下記をご入力ください。
 
■お客さま情報入力画面
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前(漢字フルネーム)
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・電話番号

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