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よくいただくご質問
宛名印刷を「あり」から「なし」に変更したい
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回答
宛名印刷レイアウト確定前に限り、下記いずれかの方法で変更が可能です。
1.）宛名印刷の枚数変更→宛名印刷のみキャンセル（注文総枚数変更不可）
2.）現在の注文をキャンセル→注文し直し
1.）宛名印刷の枚数変更→宛名印刷のみキャンセル
「ご注文履歴」→「宛名・切手・注文枚数などを変更する」をクリックします。
現在の宛名印刷枚数が表示されています。
↓ ↓ ↓
宛名印刷の枚数を「0枚」に入力し直します。
「価格を更新」をクリックします。
宛名枚数が0枚になっていることを確認の上、「変更を確定」してください。
※宛名印刷キャンセル後に、再度宛名印刷オプションを追加することはできません。
下記動画にて、宛名印刷のみのキャンセル方法をご案内しています（約1分）。
2.）ご注文をキャンセルして、ご注文をし直す方法
ご注文総枚数を変更したい場合やエラーで変更できない場合は、こちらのお手続きとなります。
「マイページ」→「ご注文履歴」→「注文をキャンセルする」をクリックします。
キャンセル後、すぐ下にある「追加注文」から、新規ご注文へお進みください。
キャンセルしたご注文のデザインをそのまま引き継ぐことが可能です。
【注意事項】
・同時注文をキャンセルする場合はすべてのご注文がキャンセルとなります。
また、他のご注文の作業が進行している場合、キャンセルはできません。
・「1」「2」いずれの方法でもお手続きができない場合は
お問い合わせフォームよりご注文番号・ご注文者様名を明記の上、
「宛名印刷のみキャンセル希望」の旨を当店までご連絡ください。
下記動画にてご案内しています（約1分で視聴できます）
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