よくいただくご質問
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ご注文後、投函(郵便局持込)代行サービスのみキャンセルすることはできません。 その他のオプションキャンセル、変更・追加もできません。 ※宛名印刷に関しては、宛名の選択・確定前に限り、 『宛名印刷あり⇒なし』や『宛名印刷枚数の変更』はできます。 ◆当店のオプション◆ 投函(郵便局持込)代行サービス・はがき持ち込みサービス・切手貼り(私製はがきタイプのみ) 宛名印刷 詳細表示
宛名印刷の対象確定前であれば、下記のいずれかで宛名印刷のキャンセルが可能です。 【1】宛名印刷の枚数を0枚に変更して、宛名印刷のみキャンセルする方法 【2】ご注文を一度キャンセルして、注文をし直す方法 【1】宛名印刷の枚数を0枚に変更して、宛名印刷のみキャンセルする方法 ・サイトトップページ→ログイン→マイページ へとお進みください。 「ご注文履歴」⇒「宛名・切手・注文枚数 詳細表示
マイページより、キャンセルできたかの確認ができます。 『注文履歴』の状況が「キャンセル」となっている場合、キャンセルが完了しています。 マイページの注文履歴からお客様でキャンセルボタンをクリックしてキャンセルした場合、 注文履歴の状況がキャンセルの表示へと切り替わります。 ※同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品が 詳細表示
ご注文完了後、当店での作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、当店での作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが可能です。 【オプションのキャンセルに関するFAQはこちら】 >>宛名印刷を「あり」から「なし」に変更したい >>注文後、投函(郵便局持込)代行サービスをキャンセルしたい ◆ご 詳細表示
同時注文いただいた商品のうち1つだけをキャンセルすることはできません。同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。同時注文で1つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文(デザイン)がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文(デザイン)がキャンセルとなった場合は 改めて必要なご注文分のみ 詳細表示
注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい
マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからキャンセルより、ご自身でキャンセルされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。 お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください 詳細表示
ご注文完了後のはがき持ち込みサービスのキャンセルや追加申込はお受けしておりません。 当店のシステムの都合上、注文完了後はオプションや仕様変更を含む一切の変更はできかねます。 最終確認画面にてよくご確認いただき、ご注文へお進みください。 但し、ご注文直後、作業工程に進むまではキャンセルが可能です。 マイページ「ご注文履歴」をご確認いただき、 「注文をキャンセルする」ボタンの 詳細表示
注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい
マイページにある「キャンセル」ボタンからキャンセルをされた場合、支払、キャンセル料ともに発生しません。 当店よりご請求の処理をさせていただくのは、商品を出荷後でございます。(デビットカードを除く) お使いのクレジットカード会社やdocomo、PayPayなどのキャリアからご使用状況のメールがあった場合でも、 当店の方から請求をしなければ、実際に引き落とされることはありませんので 詳細表示
当店ではシステム上、キャンセルいただいたご注文を復活することはできません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。 また、ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続き可能な場合があります。 マイページ>>ご注文履歴>>対象のご注文を確認してください。 「追加注文はこちらから」という表示がある場合、同じ 詳細表示
注文をキャンセルしてもう一度注文し直す際、割引率はどうなるのか知りたい
注文をキャンセルして注文し直す場合、注文し直した時点での割引率が適用されます。 例えば、宛名印刷の入稿前の12月2日に注文したはがきをキャンセルして、 12月15日にもう一度注文をした時は、12月15日時点での割引率が適用されます。 ※12月2日の割引率で注文をいただくことはできません。 詳細表示
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