注文後、入力内容の間違いに気付いた。変更したい

当店ではご注文完了後すぐに当店での作業工程へと進行するため、 注文完了後の変更は一切お受けすることができかねます。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまでは「マイページ」からのキャンセル手続きは可能です。 ・印刷内容を間違われた場合や届け先を変えたい ・オプション（宛名印刷など）を変更したい など、一旦ご注文をキャンセルの上、改めて正しいご注文をお願いいたします。 ※「注文をキャ... 続きを見る

注文をキャンセルした場合、キャンセル手数料は発生するか教えてほしい

マイページのご注文履歴にある「キャンセル」ボタンからご自身でキャンセルされた場合、支払・キャンセル料ともに発生しません。 当店での支払の処理をさせていただくのは、商品を出荷した後になります。お使いのクレジットカード会社や各携帯キャリア、PayPayからご使用状況のメールがあった場合でも、当店の方から請求をしなければ実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。デビットカードの場合... 続きを見る

同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち、1つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。同時注文で1つのご注文をキャンセルすると、システム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は、改めて必要なご注文分の... 続きを見る

キャンセルした注文を復活させたい

キャンセルいただいたご注文を復活することはシステム上できません。改めて初めからご注文のお手続きをお願いします。ご注文を元に戻すことはできませんが、デザインや差出人情報などの印刷内容に一切変更のない場合に限り、追加注文にてお手続きいただける場合があります。マイページ：ご注文履歴：対象のご注文の順にご確認ください。「追加注文はこちらから」という表示がある場合、同じデザインにてご注文いただけます。... 続きを見る

注文後に他のデザインに変更したい

当店ではシステム上、ご注文完了後は、デザインを含む一切の変更は受け付けておりません。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するためご理解のほどお願いします。 ただし、マイページ内の「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」のボタンが 濃い色で表示されている場合に限りキャンセルいただくことが可能です。 一度ご注文をキャンセルしていただき... 続きを見る

注文時に決済したが、マイページからキャンセルした場合支払いが発生するのか知りたい

マイページの「キャンセル」ボタンからキャンセルされた場合、支払・キャンセル料ともに発生しません。当店がご請求の処理を行うのは商品の出荷後です（デビットカードを除く）。クレジットカード会社やdocomo、PayPayなどのキャリアからご利用状況のメールが届いた場合でも、当店から請求をしなければ実際に引き落とされることはありません。デビットカード：カードの特性上、決済をされた時点で引き落としにな... 続きを見る

注文後、投函（郵便局持込）代行サービスをキャンセルしたい

ご注文後、投函（郵便局持込）代行サービスのみキャンセルすることはできません。 その他のオプションのキャンセル・変更・追加もできません。 ※宛名印刷に関しては、宛名の選択・確定前に限り、 『宛名印刷あり⇒なし』や『宛名印刷枚数の変更』はできます。 ◆当店のオプション◆ 投函（郵便局持込）代行サービス・はがき持ち込みサービス・切手貼り（私製はがきタイプのみ） 宛名印刷 ... 続きを見る

注文後、差出人の名前や住所を変更したい

注文完了後の印刷内容の修正はお受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解のほどお願いいたします。 ただし、ご注文直後、当店での作業工程に進むまではキャンセルが可能です。マイページ「ご注文履歴」をご確認いただき「注文をキャンセルする」のボタンがございましたら、キャンセルのお手続きをして、新たに正しい内容でのご注文し直しをお願いします... 続きを見る

商品が届いたが、写真の色がイメージと違うので印刷し直してほしい

当店では、お客様のご都合による、返品、返金、交換はお受けしておりません。 当店の返品・交換につきましては、商品に不備（汚れ、枚数不足、加工ミス等）があった場合のみお受付しております。 ご注文の際、画面でご覧いただいた写真のお色はスマートフォン、PCなど、それぞれ環境によって異なります。 また、現像した写真も印刷用紙によって表現のお色は異なります。 必ずしもごらんいただいたお色のまま作成でき... 続きを見る

宛名確定後、送る人が増えたので宛名枚数を増やしたい

当店では宛名印刷の内容確定後、宛名枚数の追加の変更をお受けすることはできかねます。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いします。 宛名の確定後に枚数の追加をご希望の場合、追加したい枚数分を新しい別注文（追加注文）としての注文をするか、 一度注文をキャンセルして改めて注文するかをご検討ください。 ※作業工程が進行するとキャンセルは出来なくなりますので... 続きを見る