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パスワードを忘れたため、ログインできない

パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。 1「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。 2会員登録時に登録したメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックします。 3パスワードが送信されると、下記の画面が表示されます。 4件名「新しいログインパスワードのお知らせです」のメール... 続きを見る

メールアドレスを変更してログインができなくなった

携帯電話のSMSメッセージで、メールアドレス再設定のURLをお送りします。 下記の動画で、メールアドレス再設定の方法をご案内しています（約60秒）。 ぜひご確認ください。 なお、パスワードと会員登録をされたときのメールアドレスがわかる場合は、お客様にてメールアドレスの変更ができます。 （１）当店のサイトの「ログイン」より以前のメールアドレスとパスワードでログインをしてください。 （２）ロ... 続きを見る

会員登録せずに注文した時、「ゲストログイン」のやり方を教えてほしい

ログイン画面から、「ご注文番号・メールアドレス」でゲストログインしてください。 ゲストログインの方法を、下記の動画（約50秒）でご案内しています。 ■ご注文番号について ご注文が完了すると、下記のような画面が表示されます。 ご注文番号は「KM0901-J1234567」のように、アルファベット＋数字の組み合わせです。表示されたご注文番号をお控えいただくか、注文後に当店から自動送信される... 続きを見る

会員登録の住所やメールアドレスを変更をしたい

登録情報は、マイページの「お客様情報」から変更できます。 必ずご注文前に変更をお願いします。ご注文後に変更いただいても、ご注文情報には反映されません。 会員登録情報の変更方法を、下記の動画（約1分）でご案内しています。 ■登録区分（個人・法人）を変更したい場合 登録区分の変更は、お客様ご自身ではお手続きいただけません。ご希望の場合は、下記の内容を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連... 続きを見る

会員ログインができない、新たに会員登録した場合、グレード制割引の対象となるのか教えてほしい

新たに会員登録をした場合、継続年数ランクは新しいアカウントには引き継がれません。 「ご注文履歴」や「住所録」も同様に引き継がれません。ログインができない場合は、パスワードを再設定のうえ、再度ログインをお試しください。 パスワードの再設定はこちら 仮パスワードはご登録のメールアドレス宛に送信されます。 パスワードの再設定は1回だけ行ってください。続けて何度も再設定すると、そのたびにパスワー... 続きを見る

「メールアドレスとパスワードが無効です」と表示され、ログインできない

メールアドレスまたはパスワードの入力に誤りがあります。入力内容に間違いがないか、今一度ご確認ください。 知りたい項目を選ぶと、説明の位置へ移動します。 1．登録のメールアドレスが違う 2．パスワードが誤っている 3．会員登録をされていない 4．入力間違いの可能性 よくある原因は下記のとおりです。 ■1．登録のメールアドレスが違う メールアドレスを変更した、または会員登録されていない可能... 続きを見る