ギフト券の入力欄が出てこず、使用ができない

お支払い方法：Amazon Payをご希望の場合、アーツギフト券のご利用はいただけません。 Amazon Pay以外のお支払い方法のご検討をお願いします。 Amazon Pay以外のお支払い方法でアーツギフト券が使用できない場合や、どうしてもAmazon Payのご利用を希望される場合は、ご注文後にお問い合わせフォームからご相談ください。 詳細表示

住所録で「○ 件の宛名を表示しています。 現在、非表示中のものを含めて○件を選択済みです。」と表示され、先に進めない

エラーは宛名表示の絞り込み検索が行われている状態で、 表示されていない宛名も選択されている場合に表示されます。 非表示の宛名の選択を解除する方法は下記のとおりです。 マイページにログイン→ご注文履歴→「宛名データを選択する」をクリックします。 　 「住所録（注文の対象を選ぶ）」の画面で、 「グループ」を「指定しない」を選択の上「検索」します。 　 　 画面左にある「選択済みの宛名の... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 マウス 　　・無線の場合…マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 　　・有線の場合…コードが断線していないかご確認ください。 ブラウザ ・パソコンの再起動をお試しください。 　　　・ブラウザをアップデート 　　　 （例：... 詳細表示

返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで（指定受信設定）特定のメールの受け取りができるようになります。 当店のドメインはarts-net.co.jpです。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度ご確認くださ... 詳細表示

お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (１)(３)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (１).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (２)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (３)お客様の携... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からのアクセスかつエラーメッセージが表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店へのアクセス・ご利用につきましては、日本国内ならびに海外では一部の国に限定しております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示

PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いができなかった

PayPay（ペイペイ）のお支払いが完了できなかった場合、 マイページ【ご注文履歴】の『PayPay支払い手続き』よりお手続きが可能です。 ※現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行はお支払い手続き完了後となります。 『PayPay支払い手続き』よりお手続きください。 OKをクリックすると以下の画面が表示されます（パソコンの場... 詳細表示

「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」というメッセージが表示される

「機種依存文字（環境依存文字）」とは特定の環境のみでご利用いただける文字となります。 そのため、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷ができません。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」 などのエラーメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。 ローマ数字や丸で囲まれた数字も機種依存文字に該当... 詳細表示

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 詳細表示