画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。マウス無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。ブラウザパソコンの再起動をお試しください。ブラウザをアップデートしてください。（例：Google Chromeの場合、ウインドウ... 続きを見る

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザはGoogle Chrome（グーグルクローム）です。 例えばWindows10の標準ブラウザは「Edge（エッジ）」ですが、「Google Chrome」に変更すると進めるようになる可能性があります。パソコンにChromeが入っていない場合でも無料でダウンロードできます。「GoogleChrome」と検索してダウンロードをお願いします。 　⇒　「Microsoft Ed... 続きを見る

オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポートを終了いたしました。 そのため、お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 また、「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやす... 続きを見る

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら ★お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスにご返信いたします。 　　... 続きを見る

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

「戻る」「進む」の繰り返しなど、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。下記をお試しください。 「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、他のお支払方法を選択されると、このメッセージが表示されます。 これまで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があ... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 続きを見る

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」は、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。以下をお試しください。 これまで進めた内容は消える可能性がありますので、ご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新します。再読み込みされ、エラーが解消する場合があります。 2パソコンを再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入力内容はすべて消えますのでご注意ください。... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから商品を削除できます。 ご希望の商品のみがカートに入っていることを確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。 ただし「進む」「戻る」を繰り返した場合、正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。その場合はそのままご注文手続きを完了できないため、改めて一から新規作成が必要です。まずは下記をお試しください。 1カート... 続きを見る

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合、下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 スマートフォンでログインを行わずに保存をした スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。どちらかの端末だけログインをしたとしても紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行ってから保存をし... 続きを見る