画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。マウス無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。ブラウザパソコンの再起動をお試しください。ブラウザをアップデートしてください。（例：Google Chromeの場合、ウインドウ... 続きを見る

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合に、カード会社より返却されるエラーコードです。 利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接、各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 続きを見る

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら ★お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスにご返信いたします。 　　... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 続きを見る

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」は、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。以下をお試しください。 これまで進めた内容は消える可能性がありますので、ご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新します。再読み込みされ、エラーが解消する場合があります。 2パソコンを再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入力内容はすべて消えますのでご注意ください。... 続きを見る

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数は、フォーム上の「30」の文字を消してご希望の枚数を入力するか、数字の横の「▲▼」ボタンで選択してください。 「価格を更新」ボタンをクリックすると、下部の価格が更新されます。 枚数を選んでも表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。以下の3つの方法をお試しください。 1枚数選択欄の右横にあるスクロールバーをマウスで下に移動します。 2マウス中央の... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポートを終了いたしました。 そのため、お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 また、「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやす... 続きを見る

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。画面を戻る・進むを繰り返された場合などに表示されます。原因は様々な理由が考えられますが、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。会員登録いただき、デザインを「途中保存」していた場合、デザインが残っている場合があります。マイページの保... 続きを見る

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコンに広告をブロックするソフト（アドオン）が入っている場合、「ステップ3：印刷内容入力」ページから「ステップ4：印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 対処方法 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 続きを見る