「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 続きを見る

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 続きを見る

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chro... 続きを見る

クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

「ご注文を確定」ボタンをクリック・ご注文が確定すると、 画面に「ご注文が完了しました」というメッセージと共にご注文番号が表示されます。 ※システムより、注文確認メールも自動送信されます。 上記が表示されない限り、ご注文手続きは完了しておりません。 クレジットカードのご請求も発生しませんので、ご安心ください。 尚、ご注文履歴はマイページよりご確認いただくことが可能です。 ■会員様 メー... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

クレジットカードの選択・入力でエラーが表示される場合、主に次の原因が考えられます。 カードの入力内容に間違いがある ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はカード会社にお問い合わせください。 暗証番号（パスワード）がわからない 3Dセキュア（本人認証）のパスワードは、カード会社... 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから商品を削除できます。 ご希望の商品のみがカートに入っていることを確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。 ただし「進む」「戻る」を繰り返した場合、正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。その場合はそのままご注文手続きを完了できないため、改めて一から新規作成が必要です。まずは下記をお試しください。 1カート... 続きを見る

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数は、フォーム上の「30」の文字を消してご希望の枚数を入力するか、数字の横の「▲▼」ボタンで選択してください。 「価格を更新」ボタンをクリックすると、下部の価格が更新されます。 枚数を選んでも表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。以下の3つの方法をお試しください。 1枚数選択欄の右横にあるスクロールバーをマウスで下に移動します。 2マウス中央の... 続きを見る

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力内容に不足や不備がある場合、エラー部分が黄色に変わりメッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。今一度入力内容をご確認のうえ、追加入力・修正をしてご登録にお進みください。 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る