「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 続きを見る

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 続きを見る

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chro... 続きを見る

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 続きを見る

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザはGoogle Chrome（グーグルクローム）です。 例えばWindows10の標準ブラウザは「Edge（エッジ）」ですが、「Google Chrome」に変更すると進めるようになる可能性があります。パソコンにChromeが入っていない場合でも無料でダウンロードできます。「GoogleChrome」と検索してダウンロードをお願いします。 　⇒　「Microsoft Ed... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 続きを見る

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力内容に不足や不備がある場合、エラー部分が黄色に変わりメッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。今一度入力内容をご確認のうえ、追加入力・修正をしてご登録にお進みください。 続きを見る

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい・先に進まない・『想定しないエラーが発生しました』と表示される場合、お手元の動作環境に起因することがほとんどです。以下をお試しください。 現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。 1キーボードの「F5」キー（更新キー）を押します。再読み込みされ解消する場合があります。 2一度電源を切って再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入... 続きを見る

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 そのためお問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら ★お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスにご返信いたします。 　　... 続きを見る