「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 詳細表示

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

エラーが発生した場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 ※「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、 他のお支払方法を選択されると、このようなメッセージが表示されます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」と表示された場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新 「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。 【... 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから、商品の削除が可能です。 ご希望の商品のみカートに入っていることを確認の上、ご注文手続きへお進みください。 ただし、「進む」「戻る」などの操作を繰り返された場合、 正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。 このような場合はそのままご注文手続きを完了いただくことができかねます。 お手数ではございますが、改... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力いただいた内容が不足している場合や不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色に変わり、メッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。 今一度、入力内容をご確認の上、追加入力・修正をした上でご登録にお進みください。 詳細表示

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。 ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 （現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。） ■キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。... 詳細表示

スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する時も必ずログインを行... 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示