「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 詳細表示

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

エラーが発生した場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 ※「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、 他のお支払方法を選択されると、このようなメッセージが表示されます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】... 詳細表示

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」と表示された場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新 「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。 【... 詳細表示

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 【カードの入力内容に間違いがある】　ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから、商品の削除が可能です。 ご希望の商品のみカートに入っていることを確認の上、ご注文手続きへお進みください。 ただし、「進む」「戻る」などの操作を繰り返された場合、 正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。 このような場合はそのままご注文手続きを完了いただくことができかねます。 お手数ではございますが、改... 詳細表示

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数の変更は、フォーム上に既に入っている「30」の文字を消してご希望の枚数を入力いただくか、数字の横にある「▲▼」ボタンで選択してください。価格を更新ボタンをクリックすると、下部にある価格が更新されます。 枚数をお選びいただいても、枚数の表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。 以下の3つの方法をお試しください。 １．枚数選択欄の右... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力いただいた内容が不足している場合や不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色に変わり、メッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。 今一度、入力内容をご確認の上、追加入力・修正をした上でご登録にお進みください。 詳細表示