画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。 ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。 ＜マウス＞ ・無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。 ・有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。 ＜ブラウザ＞ ・パソコンの再起動をお試しください。 ・ブラウザをアップデート （例... 続きを見る

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

「戻る」「進む」の繰り返しなど、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。下記をお試しください。 「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、他のお支払方法を選択されると、このメッセージが表示されます。 これまで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があ... 続きを見る

質問があるので問い合わせをしたい

まずは一度「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやすくご案内しています。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 ※メールアドレスの入力誤りにご注意ください。 ※お問い合わせ状況によってはお時間をいただきますので、ご了承ください。 特に携帯電... 続きを見る

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」は、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。以下をお試しください。 これまで進めた内容は消える可能性がありますので、ご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新します。再読み込みされ、エラーが解消する場合があります。 2パソコンを再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入力内容はすべて消えますのでご注意ください。... 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

クレジットカードの選択・入力でエラーが表示される場合、主に次の原因が考えられます。 カードの入力内容に間違いがある ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はカード会社にお問い合わせください。 暗証番号（パスワード）がわからない 3Dセキュア（本人認証）のパスワードは、カード会社... 続きを見る

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザはGoogle Chrome（グーグルクローム）です。 例えばWindows10の標準ブラウザは「Edge（エッジ）」ですが、「Google Chrome」に変更すると進めるようになる可能性があります。パソコンにChromeが入っていない場合でも無料でダウンロードできます。「GoogleChrome」と検索してダウンロードをお願いします。 　⇒　「Microsoft Ed... 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから商品を削除できます。 ご希望の商品のみがカートに入っていることを確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。 ただし「進む」「戻る」を繰り返した場合、正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。その場合はそのままご注文手続きを完了できないため、改めて一から新規作成が必要です。まずは下記をお試しください。 1カート... 続きを見る

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数は、フォーム上の「30」の文字を消してご希望の枚数を入力するか、数字の横の「▲▼」ボタンで選択してください。 「価格を更新」ボタンをクリックすると、下部の価格が更新されます。 枚数を選んでも表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。以下の3つの方法をお試しください。 1枚数選択欄の右横にあるスクロールバーをマウスで下に移動します。 2マウス中央の... 続きを見る

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力内容に不足や不備がある場合、エラー部分が黄色に変わりメッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。今一度入力内容をご確認のうえ、追加入力・修正をしてご登録にお進みください。 続きを見る

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい・先に進まない・『想定しないエラーが発生しました』と表示される場合、お手元の動作環境に起因することがほとんどです。以下をお試しください。 現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。 1キーボードの「F5」キー（更新キー）を押します。再読み込みされ解消する場合があります。 2一度電源を切って再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入... 続きを見る