画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。マウス無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。ブラウザパソコンの再起動をお試しください。ブラウザをアップデートしてください。（例：Google Chromeの場合、ウインドウ... 続きを見る

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

「MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）」はクレジットカード会社が出すエラーメッセージです。 原因はクレジットカードの個人信用情報に関わるため、当店では確認できません。カード会社に、このエラーコードが出て進めない旨をお問い合わせください。または、別のカードでの決済をご検討ください。 続きを見る

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力内容に不足や不備がある場合、エラー部分が黄色に変わりメッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。今一度入力内容をご確認のうえ、追加入力・修正をしてご登録にお進みください。 続きを見る

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコンに広告をブロックするソフト（アドオン）が入っている場合、「ステップ3：印刷内容入力」ページから「ステップ4：印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 対処方法 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 続きを見る

クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

クレジットカードの選択・入力でエラーが表示される場合、主に次の原因が考えられます。 カードの入力内容に間違いがある ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。ご不明な場合はカード会社にお問い合わせください。 暗証番号（パスワード）がわからない 3Dセキュア（本人認証）のパスワードは、カード会社... 続きを見る

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合に、カード会社より返却されるエラーコードです。 利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接、各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 続きを見る

「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」というメッセージが表示される

「機種依存文字（環境依存文字）」が含まれている場合は、編集画面に戻り該当の文字を削除してください。 機種依存文字は特定の環境のみで利用できる文字で、ご利用いただけない環境では文字化けの原因となり、正しく印刷できません。「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」などのエラーが表示された場合は、編集画面で該当文字を削除してください。 ローマ数字や丸で囲まれ... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からのアクセスで、かつエラーメッセージが表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店へのアクセス・ご利用につきましては、日本国内ならびに海外では一部の国に限定しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから商品を削除できます。 ご希望の商品のみがカートに入っていることを確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。 ただし「進む」「戻る」を繰り返した場合、正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。その場合はそのままご注文手続きを完了できないため、改めて一から新規作成が必要です。まずは下記をお試しください。 1カート... 続きを見る