画面がスクロールできない

画面がフリーズ・スクロールできない場合は様々な原因が考えられます。ご使用の「マウス」や「ブラウザ」が原因の可能性もありますので、下記をご確認ください。マウス無線の場合：マウスのバッテリーの充電残量をご確認ください。有線の場合：コードが断線していないかご確認ください。ブラウザパソコンの再起動をお試しください。ブラウザをアップデートしてください。（例：Google Chromeの場合、ウインドウ... 続きを見る

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

「カート」画面で削除したい商品の「削除」ボタンから商品を削除できます。 ご希望の商品のみがカートに入っていることを確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。 ただし「進む」「戻る」を繰り返した場合、正常に画面が遷移せず、削除した商品が最終画面に表示されることがあります。その場合はそのままご注文手続きを完了できないため、改めて一から新規作成が必要です。まずは下記をお試しください。 1カート... 続きを見る

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作した場合や、一定時間経過後に別ページへアクセスした場合などに「タイムアウト」エラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5」キーを押して画面の再読み込みをお試しください。解消されない場合は、お手数ですが再起動のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 続きを見る

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からのアクセスで、かつエラーメッセージが表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店へのアクセス・ご利用につきましては、日本国内ならびに海外では一部の国に限定しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 続きを見る

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコンに広告をブロックするソフト（アドオン）が入っている場合、「ステップ3：印刷内容入力」ページから「ステップ4：印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 対処方法 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 続きを見る

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザはGoogle Chrome（グーグルクローム）です。 例えばWindows10の標準ブラウザは「Edge（エッジ）」ですが、「Google Chrome」に変更すると進めるようになる可能性があります。パソコンにChromeが入っていない場合でも無料でダウンロードできます。「GoogleChrome」と検索してダウンロードをお願いします。 　⇒　「Microsoft Ed... 続きを見る

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

「戻る」「進む」の繰り返しなど、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。下記をお試しください。 「お支払方法の選択」画面でお支払方法を選択後に前の画面に戻り、他のお支払方法を選択されると、このメッセージが表示されます。 これまで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があ... 続きを見る

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」は、お手元の動作環境に起因する場合が大半です。以下をお試しください。 これまで進めた内容は消える可能性がありますので、ご注意ください。 1キーボードの「F5」キーを押して画面を更新します。再読み込みされ、エラーが解消する場合があります。 2パソコンを再起動します。 3履歴の削除（キャッシュのクリア）を行います。入力内容はすべて消えますのでご注意ください。... 続きを見る

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数は、フォーム上の「30」の文字を消してご希望の枚数を入力するか、数字の横の「▲▼」ボタンで選択してください。 「価格を更新」ボタンをクリックすると、下部の価格が更新されます。 枚数を選んでも表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。以下の3つの方法をお試しください。 1枚数選択欄の右横にあるスクロールバーをマウスで下に移動します。 2マウス中央の... 続きを見る

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合に、カード会社より返却されるエラーコードです。 利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接、各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 続きを見る