画面がスクロールできない

画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、 お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。 一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 ＜マウスの場合＞ マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 ＜ブラウザの場合＞ 以下3つの対処方法... 詳細表示

支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

お手元の動作環境により不具合が発生している可能性があります。 ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作ができなくなる場合があります。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」（更新キー）を押してからもう一度進お進みいただくと、正常な動作が可能になる場合がございます。... 詳細表示

質問があるので問い合わせをしたい

ご質問やご連絡につきましては、メールでのお問い合わせフォームよりお願いします。以下より、ご連絡内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。 ※お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスにご返信いたします。 ※特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 @arts-net.co.jp から返事をします。当... 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討ください。 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

カートにある商品を削除するが、カートから消えない

カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「削除」ボタンを押すと、削除することができます。 削除ボタンをクリックして、ご希望の商品のみカートに入っている状態であることを確認してからご注文へお進みください。 ただし、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、 削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 この場... 詳細表示

枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数の変更は、フォーム上に既に入っている「30」の文字を消してご希望の枚数を入力いただくか、数字の横にある「▲▼」ボタンで選択してください。価格を更新ボタンをクリックすると、下部にある価格が更新されます。 枚数をお選びいただいても、枚数の表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。 以下の3つの方法をお試しください。 １．枚数選択欄の右... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

ご入力いただいた内容が不足していたり不備がある場合は、下記のようにエラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。 不足や不備の部分がありましたら、追加入力・修正をした上でお進みください。 詳細表示

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。 ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 （現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。） ■キーボードの「F5」キー（更新... 詳細表示

注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

アドレスの入力を誤った場合、本人確認後当店にて変更と行いますので お問合せフォームより下記内容をご連絡をお願いします。 ・氏名（会社名） ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番号 ・アドレス変更希望の旨 ・変更希望の新しいアドレス また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、一時的にログインは誤ったアドレスで行い ログイン後マイページでお客様情報変更から正しい... 詳細表示