「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

「想定しないエラーが発生しました」と表示された場合、様々な原因考えられます。 特に「戻る」「進む」を繰り返したりなど、お手元の動作環境に起因するものが大半を占めます。 解決方法として、下記をお試しください。 ※現在まで進まれた内容は消える可能性がありますのでご注意ください。 【1】キーボードの「F5」キーを押して画面を更新 「再読み込み」されるため、エラーが解消する場合があります。 【... 詳細表示

会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

入力いただいた内容が不足している場合や不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色に変わり、メッセージが表示されます。 エラーがある場合はご登録いただけません。 今一度、入力内容をご確認の上、追加入力・修正をした上でご登録にお進みください。 詳細表示

タイムアウトというエラーメッセージが表示される

ご注文時に一定時間経過後に再度操作を行った場合、 または一定時間経過後に当サイトの別ページにアクセスされた場合などに 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 パソコンをご利用の場合は「F5キー」を押して、画面の再読み込みをお試しください。 解消されない場合はお手数ではございますが、 再起動の上、改めてのご注文をお願いいたします。 詳細表示

オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポートを終了いたしました。 そのため、お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が順次確認の上、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。 また、「よくいただくご質問」をご確認ください。 操作方法など様々なご質問について、画像や動画で分かりやす... 詳細表示

画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像（写真）の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善されない場合は、... 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

「印刷内容入力」ページから「印刷内容の確認」ページへ画面が切り替わらず、注文できない

ご使用中のパソコン内に広告をブロックするソフトが入っている場合、 「ステップ3:印刷内容入力」ページから「ステップ4:印刷内容の確認」ページへ進めないことがあります。 広告をブロックするソフト（アドオン）を一時的に停止いただき、ご注文をお試しください。 詳細表示

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」 というエラーが発生した場合は、下記の手順に沿ってお進みください。 【1】「マイページ」→「保存作品一覧」をクリックしてください。 【2】「デザインを再開する」をクリックすると、デザイン作成直後のご注文画面に戻ります。 【3】画面の案内に沿ってお進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示