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よくいただくご質問
- No : 20128
- 公開日時 : 2020/05/13 14:25
- 更新日時 : 2023/08/22 16:33
- 印刷
ログインできない
- カテゴリー :
回答
ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。
１．会員登録をしていない
２．メールアドレスを変更した
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から新しいメールアドレスに変更をお願いします。
お電話番号、お名前、新しいメールアドレスを入力いただくと、
SMS(ショートメッセージサービス)でメールアドレス変更用URLをお送りします。
メールアドレス変更後、ログインが可能です。
※固定電話番号で会員情報を登録している場合は、この機能はご利用いただけません。
※パスワードも不明な場合、次にお進みください。
メールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。
仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。
仮パスワードでログイン後、マイページの「お客様情報」から、パスワードに変更をお願いします。
４．上記方法を行ってもログインできない場合
・氏名（会社名）
・お電話番号
・住所
・以前のご注文番号
・問い合わせ内容（例：メールアドレスを変更してログインができない等）
確認、再設定にはお時間をいただきます。
確認・再設定が出来ましたら、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。
下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。ご参照ください。（動画は約1分50秒）
- 重要度設定
- ログイン
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