「403 Forbidden」というエラーが表示され、サイトにアクセスできない

お使いのセキュリティソフトの設定・VPN接続などにより当店サイトへのアクセスが制限されている可能性があります。 以下の方法で解決されることがありますので、ご確認ください。 セキュリティソフトの設定の見直し VPN接続の解除 別の端末を使用していただく 上記方法で解決しない場合、原因は様々な理由が考えられます。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで進まれた注... 詳細表示

ページの表示がおかしくなってしまった

ページの表示がおかしい・表示が出来ない場合、原因は様々ですが、お手元の環境の中で不具合が起こっていることがほとんどです。 一度以下をお試しください。 【最初にお試しいただくこと】 ・更新キー「F5」を押してページの更新をする ・パソコンを「再起動」する ・キャッシュクリア（履歴の削除）を行う。 ・現在使っているブラウザーを別のブラウザーに変更する 【 キャッシュクリ... 詳細表示

タイムアウトというエラー出てしまった

ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから 当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、 一番上の当店のロゴ部分をクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

ブラウザをグーグルクロームに変更する方法を教えてほしい

下記動画にて、Google Chromeのダウンロード方法をご案内しています（約50秒）。 インストールされていない場合は上記に従って、 ご使用のパソコンにGoogle Chromeをインストールしてください。 ※Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合があります。 既にダウンロード済みの場合は「スタート」メニューから、 Google Chromeで検索の上、クリ... 詳細表示

注文後の連絡について教えてほしい

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい 届かない場合は、以下の原因が考え... 詳細表示

「よくいただくご質問」で解決できなかった

「よくいだたくご質問」で解決することが出来ず申し訳ございません。 当店では、メールでご質問いただけるお問い合わせフォームのご用意がございます。 担当者が順次営業日の営業時間内にメールにてご回答いたします。 お問合せフォームについて　＜＜詳しくはこちら ●当店のお問い合わせ窓口の営業時間は平日9時30分?17時（土日祝日は除く）です。 上記受付時間外にいただきました... 詳細表示

電話で問い合わせをしたい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お問い合わせフォーム ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間　月?金　9時30分?17時　（土日祝　定休日） 上記... 詳細表示

カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「MicrosoftEdge（マクロソフトエッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合で... 詳細表示

クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

当店のご注文は、以下のような「ご注文ありがとうございました」と注文番号が画面に表示されて初めて注文完了となります。 この画面が表示される前に、クレジットカードの情報を入力されていても、次に進まず、 そのまま画面を閉じると、ご注文完了にはなりませんので、入力情報は当店に届いておりません。 そのため、クレジットカードのご請求もございません。 ご注文が完了しているか... 詳細表示