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ログインができない
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回答
ログインができない場合、以下をご確認ください。
・パスワードが分からない場合
・メールアドレスを変更した、分からない場合
・パスワード、メールアドレスどちらも分からない場合
・エラーが発生する場合
下記の手順にて、パスワードを再設定してください。
１．ログイン画面の下部にある【パスワードをお忘れの場合】をクリック
２．会員登録をしたメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを受け取る」をクリック
メール内に記載されている、新しいパスワードをコピーします。
４．コピーしたパスワードを、パスワードの欄に貼り付けてログインをクリック
５．マイページにログインできました
＜お好みのパスワードに書き換える方法＞
マイページ ＞ お客様情報 ＞ パスワードを書き換える ＞ 更新する
・メールアドレスが分からない場合
下記の手順にて、メールアドレスの登録の有無を確認してください。
１．ログイン画面の下部にある【パスワードをお忘れの場合】をクリック
２．心あたりのあるメールアドレスを入力して、「新しいパスワードを受け取る」をクリック
３．以下のどちらかが表示されます。選択してください。
「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示された場合
「新しいパスワードを送信しました。メール記載のパスワードでログイン後、パスワードを設定しなおしてください。」と表示された場合
ご本人様確認を実施して、ログインに必要な情報をお伝えします。
お問い合わせフォームより、「その他」の項目を選択して、「ログインができない旨」をご連絡をください。
ご連絡の際、以下の情報をご入力ください。
＜ご本人様確認に必要な情報＞
- ご登録者様のお名前
- ご登録のお電話番号
- ご登録のご住所
・パスワード、メールアドレスどちらも分からない場合
ご本人様確認を実施して、ログインに必要な情報をお伝えします。
お問い合わせフォームより、「その他」の項目を選択して、「ログインができない旨」をご連絡をください。
ご連絡の際、以下の情報をご入力ください。
＜ご本人様確認に必要な情報＞
- ご登録者様のお名前
- 心当たりのあるメールアドレス
- ご登録のお電話番号
- ご登録のご住所
・エラーが発生する場合
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご本人様確認を実施して、エラーの内容を確認いたします。
お問い合わせフォームより、「その他」の項目を選択して、「エラーが発生して、ログインができない旨」をご連絡をください。
ご連絡の際、以下の情報をご入力ください。
＜ご本人様確認に必要な情報＞
- ご登録者様のお名前
- 心当たりのあるメールアドレス
- ご登録のお電話番号
- ご登録のご住所
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