よくいただくご質問

小さな傷や汚れを自分で補修したい

ランドセルについてしまった小さな傷、しわ、汚れ等の補修は、完全無料保証の適用外です。 もちろん有償でのお修理を承ることも可能ですが、一度ご自宅での補修もお試しください。 【小さな傷】 皮革用クリーナーと革製品専用スポンジを使って軽く叩くように傷部分に塗り、乾いた柔らかいタオルで拭き上げましょう。また、革専用の補修用マニキュアを使用し、傷を隠すのも一手段です。 【ひびわれ・しわ... 詳細表示

防水スプレーをした方が良いか知りたい

ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルの詳しいお手入れ方法については、こちらのページからご確認をお願いします。 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分を拭き取り、自然乾燥してください。 ドライヤーやヒータ... 詳細表示

ランドセルの中に墨汁をこぼしてしまった。対処方法を教えてほしい。

内装部分であれば、一度『セスキ水』もしくは『セスキ炭酸ソーダ』で拭き取れるか、お試しください。 ※内装の素材は、水拭きしていただける素材となっています。 『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性の溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズに使えます。 『セスキ炭酸ソーダ水』のスプレーは、100円ショップ・ホームセンター・通販サイトなどで購入ができます。 セスキで拭き取れなかった場合、工房にて底... 詳細表示

フラップ交換サービスについて知りたい

羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、フラップ（かぶせ）のカラーを変更できるサービスとなります。（※小学校在学期間中に限ります）お持ちのランドセルと違うシリーズに変更が可能となります。例）耐性牛革 ⇒ 人工皮革など アフターサポートのページで、詳しくご案内しています。★肩ベルトも同時に変更ができるようになりました！ 詳細表示

金具部分が錆びないか教えてほしい

通常のご使用で金属部分が錆びることはありませんが、雨などに濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭いていただくようお願いします。 詳細表示

ナスカンが取れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

ナスカンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで... 詳細表示

フラップ交換サービスを申し込んだ後、交換後のフラップはどうなるのか教えてほしい

【ランドセルリメイクサービス】対象のシリーズの場合は、交換後のほどいたフラップも返却いたします。 ＜リメイクサービス対象シリーズ＞ エイジング総牛革 エイジングコードバン 耐性牛革ウィングチップ 耐性牛革ウィングチップフリル 耐性牛革コンビネーション 耐性牛革スタンダード 羽倉のオーダーランドセル 耐性牛革 Fine 耐性牛革バイカラー ＜リメイクサービス対象外... 詳細表示

ランドセルが壊れた時の修理の手順を知りたい

当店ではご入学される年の４月１日からご卒業まで無償で修理する「６年間保証」をご用意しております。ランドセルが故障してしまった場合の手順　１．お問い合わせフォームかお電話にてご相談・ご連絡をお願いします。２．ランドセルを豊岡工房までお送りください。３．豊岡工房にて修理いたします。修理期間中は、代わりのランドセルをお送りいたします。４．修理が終わり次第、ご自宅へランドセルをお届けいたします。 ... 詳細表示

持ち手が壊れてしまった。修理できるか教えて欲しい

持ち手の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内しています。 詳細表示

コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。２度目よりは有償（2,200円税込）での修理となります。修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。お問い合わせフォームにてお知らせください。 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月?金）11:00?16:00 詳細表示