• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 【修理・アフターケア】 』 内のFAQ

37件中 1 - 10 件を表示

1 / 4ページ
  • 小さな傷や汚れを自分で補修したい

    ランドセルについてしまった小さな傷、しわ、汚れ等の補修は、完全無料保証の適用外です。 もちろん有償でのお修理を承ることも可能ですが、一度ご自宅での補修もお試しください。 【小さな傷】 皮革用クリーナーと革製品専用スポンジを使って軽く叩くように傷部分に塗り、乾いた柔らかいタオルで拭き上げましょう。また、革専用の補修用マニキュアを使用し、傷を隠すのも一手段です。 【ひびわれ・しわ... 詳細表示

    • No:65103
    • 公開日時:2023/11/17 14:03
  • フラップ交換サービスについて知りたい

    羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、フラップ(かぶせ)のカラーを変更できるサービスとなります。(※小学校在学期間中に限ります)お持ちのランドセルと違うシリーズに変更が可能となります。例)耐性牛革 ⇒ 人工皮革など アフターサポートのページで、詳しくご案内しています。★肩ベルトも同時に変更ができるようになりました! 詳細表示

    • No:50267
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2023/03/28 15:04
  • コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

    コバ塗りが剥がれてしまった場合は、1度限り無償修理させていただきます。2度目よりは有償(2,200円税込)での修理となります。修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。お問い合わせフォームにてお知らせください。 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL:0120-38-7706 受付時間:平日(月〜金)11:00〜16:00 詳細表示

    • No:22949
    • 公開日時:2020/06/23 13:47
    • 更新日時:2024/01/23 13:31
  • 自動ロック錠が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

    自動ロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのペー... 詳細表示

    • No:22948
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2022/12/28 10:35
  • 保証や修理の内容について知りたい

    羽倉ランドセル6年間完全無料保証です。小学校に入学される年の4月1日から卒業されるまでの6年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 こちらのアフターサポートのページにて、詳しくご案内しています。 ご相談やお困りごとなどありましたら、お気軽にお... 詳細表示

    • No:8828
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2024/01/23 13:30
  • 防水スプレーをした方が良いか知りたい

    ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルの詳しいお手入れ方法については、こちらのページからご確認をお願いします。 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分を拭き取り、自然乾燥してください。 ドライヤーやヒータ... 詳細表示

    • No:40013
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2022/12/28 10:34
  • 汚れが目立ってきたときの対処方法を教えてほしい

    お持ちのランドセルの種類によって、対処方法が異なります。【耐性牛革シリーズ(スタンダード・ウイングチップ・バイカラー)・オーダー・とよおか・エイジングコードバン】は、革専用のクリームでやさしくふき取った後、乾いた布で拭いてください。一度目立たない場所で試してから、行うようにお願いします。 【はねかる・はねかるArte】は、 人工皮革のため、中性洗剤を薄めたもので汚れを拭きとってから固くしぼ... 詳細表示

    • No:34883
    • 公開日時:2020/12/20 19:32
    • 更新日時:2024/01/23 13:35
  • 耐性牛革ウイングチップは、フラップ交換サービスの対象になるのか教えてほしい

    【耐性牛革ウィングチップ】シリーズ内のカラー変更 及び ウィングチップから他のシリーズ『耐性牛革』や『コードレ(人工皮革)』への交換も可能となっております。 【交換費用】 ■フラップのみ 9,900円(税込み) ■フラップ+肩ベルト 12,100円(税込み) ※フラップ+肩ベルトをご希望の場合、フラップと肩ベルトのカラーは同色です。 また、肩ベルト裏のカラーはご使用中の背あ... 詳細表示

    • No:65479
    • 公開日時:2024/01/22 11:58
    • 更新日時:2024/01/23 13:32
  • 有償修理の場合の金額が知りたい

    無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷や経年によるダメージ、汚れ、いたずら書きなどを補修する場... 詳細表示

    • No:36000
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2024/01/23 13:43
  • 金具部分が錆びないか教えてほしい

    通常のご使用で金属部分が錆びることはありませんが、雨などに濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭いていただくようお願いします。 詳細表示

    • No:33939
    • 公開日時:2020/11/22 17:33
    • 更新日時:2022/12/19 12:04

37件中 1 - 10 件を表示