よくいただくご質問

延長肩ベルトがないか教えてほしい

羽倉のランドセルをご購入いただいたお客様に限り、延長肩ベルトへ変更できるサービスがございます。（小学校在学期間中に限ります） ■長さ：標準の肩ベルトの長さ＋12㎝ ■料金：人工皮革 8,800円（税込）/　コードバン13,200円（税込） ※羽倉のランドセルの肩ベルトの表の素材は、コードバンシリーズ以外はすべて人工皮革となります。 ■送料：往路のみお客様負担 ■支払方法：代金引換（... 続きを見る

小さな傷や汚れを自分で補修したい

ランドセルについてしまった小さな傷、しわ、汚れ等の補修は、完全無料保証の適用外です。 もちろん有償でのお修理を承ることも可能ですが、一度ご自宅での補修もお試しください。 【小さな傷】 皮革用クリーナーと革製品専用スポンジを使って軽く叩くように傷部分に塗り、乾いた柔らかいタオルで拭き上げましょう。また、革専用の補修用マニキュアを使用し、傷を隠すのも一手段です。 【ひびわれ・しわ... 続きを見る

ランドセルが壊れた時の修理の手順を知りたい

当店ではご入学される年の４月１日からご卒業まで無償で修理する「６年間保証」をご用意しております。 【ランドセルが故障してしまった場合の手順】 １．お問い合わせフォームかお電話にてご相談・ご連絡をお願いします。（※ショールーム・工房へのお持ち込みは承っておりません。予めご了承ください） ２．ランドセルを豊岡工房までお送りください。 ３．豊岡工房にて修理いたします。修理期間中は、代わりの... 続きを見る

錠前が故障した場合の保証があるか教えてほしい

オートロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ショールーム・工房へのお持ち込みは承っておりません。予めご了承ください。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で... 続きを見る

保証や修理の内容について知りたい

羽倉ランドセル６年間完全無料保証です。小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 こちらのアフターサポートのページにて、詳しくご案内しています。 ご相談やお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い... 続きを見る

持ち手が壊れてしまった。修理できるか教えて欲しい

持ち手の修理については、6年間保証の対象となります。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 続きを見る

ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

完全無料保証の除外項目は3つです。●水害や地震など自然災害による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合●使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合●譲渡された等で、羽倉ランドセルをお持ちの場合 完全無料保証適用外の場合であっても、お客様からのご要望があれば、以下の修理を有償にて承ります。 ★フラップや肩ベルトのカラー変更を希望する場合は、フラップ交換サービスをご利用くだ... 続きを見る

ナスカンが取れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

ナスカンの不具合については、6年間保証の対象となり、無償修理を承ります。また、ナスカンが取れた・壊れてしまった場合は、交換となり修理期間は約1週間から3週間となります。 （修理期間は目安となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場合もあります） 修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完... 続きを見る

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの不具合については、6年間保証の対象となりますので、無償で修理を承ります。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内していま... 続きを見る

肩ベルトが切れかかっている。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

肩ベルトが切れかかっている場合の修理の目安期間は、3週間から1ヵ月程度となっています。※あくまで目安の期間となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場合もあります。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の4月1日から卒業されるまでの6年間、無償で修理いたします。肩ベルトが切れかかってしまった場合、お問い... 続きを見る