よくいただくご質問

羽倉のランドセルの保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 ランドセルの保管方法 詳細表示

背カンが壊れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

背カンの修理の目安は3週間から1ヵ月程度です。※期間は目安となりますので、実際には通常より長くお待ちいただく場合もあります。修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。背カンが壊れてしまった場合、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 アフターサポートについては、こちらのペ... 詳細表示

防水スプレーをした方が良いか知りたい

ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルの詳しいお手入れ方法については、こちらのページからご確認をお願いします。 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分を拭き取り、自然乾燥してください。 ドライヤーやヒータ... 詳細表示

【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象になるのか教えてほしい

【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象外となっております。ただ、同シリーズ内でのカラー変更はできませんが、耐性牛革やコードレ（人工皮革）へのフラップ・肩ベルトの交換は可能です。 【交換費用】 ■フラップのみ　9,900円（税込み） ■フラップ＋肩ベルト　12,100円（税込み） ※フラップ＋肩ベルトをご希望の場合、フラップと肩ベルトのカラーは同色です。 また、... 詳細表示

本革製のランドセルに傷のようなものがある場合、交換の対象になるのか、６年間の耐久性に問題はないのか教えてほしい

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋（血管跡）であり、天然の動物特有のものとなっています。人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。 革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心してお使いいただけます。 万が... 詳細表示

ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

完全無料保証の除外項目は3つです。●水害や地震など自然災害による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合●使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合●譲渡された等で、羽倉ランドセルをお持ちの場合 完全無料保証適用外の場合であっても、お客様からのご要望があれば、以下の修理を有償にて承ります。 ★フラップや肩ベルトのカラー変更を希望する場合は、フラップ交換サービスをご利用くだ... 詳細表示

汚れが目立ってきたときの対処方法を教えてほしい

お持ちのランドセルの種類によって、対処方法が異なります。 【耐性牛革シリーズ(スタンダード・ウイングチップ・バイカラー)・オーダー・とよおか・エイジングコードバン】 1.やわらかい布を使用し、乾拭きで表面のほこりや汚れを取り除きます。 2.次に、「セスキ炭酸ソーダ」を含ませた布で優しく拭いてください。 3.最後に、乾いた布で乾拭きを行い、しっかりと乾燥させてください。 それ... 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示

ランドセルを寄付したい

羽倉ランドセルでは、ご使用後のランドセルを小田井縣神社 柳の宮にて祈祷していただける「鞄供養」サービスを受付しております。供養後のランドセルは、リサイクル・リユースもご選択いただけます。詳しくは、こちらのページでご確認をお願いします。 詳細表示

修理中、代わりのランドセルを用意してもらえるのか教えてほしい

修理期間中は、定番色の代替品のランドセルをご用意させていただきます。現在お使いのもの（修理に出されるもの）と同じランドセルのご用意はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示