よくいただくご質問

修理中、代わりのランドセルを用意してもらえるのか教えてほしい

修理期間中は、定番色の代替品のランドセルをご用意させていただきます。現在お使いのもの（修理に出されるもの）と同じランドセルのご用意はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

内装のお手入れ方法を教えてほしい

内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの不具合については、6年間保証の対象となりますので、無償で修理を承ります。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内していま... 詳細表示

金具が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。詳しい補償内容は、こちらからご確認ください。 ご相談・修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ※ショールーム・工房へのお持ち込... 詳細表示

背カンが壊れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

背カンの修理の目安は3週間から1ヵ月程度です。※期間は目安となりますので、実際には通常より長くお待ちいただく場合もあります。修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。背カンが壊れてしまった場合、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 アフターサポートについては、こちらのペ... 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示

6年間完全無料保証について詳しく知りたい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は、壊れた理由を問わずに無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 詳細表示

ランドセルを寄付したい

羽倉ランドセルでは、ご使用後のランドセルを小田井縣神社 柳の宮にて祈祷していただける「鞄供養」サービスを受付しております。供養後のランドセルは、リサイクル・リユースもご選択いただけます。詳しくは、こちらのページでご確認をお願いします。 詳細表示

底板を外すことはできるか教えてほしい

羽倉ランドセルの内装の底板は取り外すことができません。 内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

「6年間保証」があるか教えてほしい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 有料の場合は、お見積もり後にご了... 詳細表示