よくいただくご質問

有償修理の見積もりを頼んだが、修理をキャンセルしたい

有償修理のお見積もり後、修理をキャンセルすることも可能です。その場合の送料も無料となりますのでご安心ください。修理、お見積もりをご希望の際は、お問い合わせフォームよりお知らせください。 【お問い合わせ窓口】 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月-金）11:00-16:00 詳細表示

雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい

羽倉ランドセルは、すべてのシリーズで『撥水加工』をしています。雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。ご注意ください。 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示

本革製のランドセルに傷のようなものがある場合、交換の対象になるのか、６年間の耐久性に問題はないのか教えてほしい

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋（血管跡）であり、天然の動物特有のものとなっています。人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。 革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心してお使いいただけます。 万が... 詳細表示

錠前が故障した場合の保証があるか教えてほしい

オートロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ショールーム・工房へのお持ち込みは承っておりません。予めご了承ください。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で... 詳細表示

羽倉のランドセルの保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 ランドセルの保管方法 詳細表示

肩ベルトが切れかかっている。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

肩ベルトが切れかかっている場合の修理の目安期間は、3週間から1ヵ月程度となっています。※あくまで目安の期間となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場合もあります。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の4月1日から卒業されるまでの6年間、無償で修理いたします。肩ベルトが切れかかってしまった場合、お問い... 詳細表示

内装のお手入れ方法を教えてほしい

内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの不具合については、6年間保証の対象となりますので、無償で修理を承ります。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内していま... 詳細表示

金具が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。詳しい補償内容は、こちらからご確認ください。 ご相談・修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ※ショールーム・工房へのお持ち込... 詳細表示