よくいただくご質問

錠前が故障した場合の保証があるか教えてほしい

オートロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ショールーム・工房へのお持ち込みは承っておりません。予めご了承ください。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で... 詳細表示

肩ベルトが切れかかっている。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

肩ベルトが切れかかっている場合の修理の目安期間は、3週間から1ヵ月程度となっています。※あくまで目安の期間となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場合もあります。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の4月1日から卒業されるまでの6年間、無償で修理いたします。肩ベルトが切れかかってしまった場合、お問い... 詳細表示

ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

完全無料保証の除外項目は3つです。●水害や地震など自然災害による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合●使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合●譲渡された等で、羽倉ランドセルをお持ちの場合 完全無料保証適用外の場合であっても、お客様からのご要望があれば、以下の修理を有償にて承ります。 ★フラップや肩ベルトのカラー変更を希望する場合は、フラップ交換サービスをご利用くだ... 詳細表示

内装のお手入れ方法を教えてほしい

内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの不具合については、6年間保証の対象となりますので、無償で修理を承ります。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内していま... 詳細表示

金具部分が錆びないか教えてほしい

通常のご使用で金属部分が錆びることはありませんが、雨などに濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭いていただくようお願いします。 詳細表示

雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい※動画付き

羽倉ランドセルは、すべてのシリーズで『撥水加工』をしています。雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。 ひどい雨の日には、ランドセルと一緒にお届けする『オリジナル雨カバー』をお付けください。 お手入れについて動画... 詳細表示

背カンが壊れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

背カンの修理の目安は3週間から1ヵ月程度です。※期間は目安となりますので、実際には通常より長くお待ちいただく場合もあります。修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。背カンが壊れてしまった場合、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 アフターサポートについては、こちらのペ... 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示

6年間完全無料保証について詳しく知りたい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は、壊れた理由を問わずに無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 詳細表示