よくいただくご質問

ナスカンが外れた場合は修理ができるか教えてほしい

ナスカンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内していま... 詳細表示

錠前が故障した場合の保証があるか教えてほしい

オートロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートの... 詳細表示

羽倉のランドセルの保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 ランドセルの保管方法 詳細表示

自動ロックが壊れて閉まらなくなった。修理期間はどのくらいになるか教えてほしい

修理の目安は3週間から1ヵ月程度です。修理期間中は、代わりのランドセルをご用意いたしますので、ご安心くださいませ。羽倉のランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。 お問い合わせフォームより、修理依頼のご連絡をお願いします。アフターサポートについては、こちらのページをご確認ください。 ※あくまでも目安の修理期間となります。 状態によっては... 詳細表示

入学までのランドセル保管方法を教えてほしい

直射日光が当たらない風通しの良い場所で保管してください。ランドセルが届いたときの箱に、届いた状態で直しておくことをおすすめしています。箱から取り出して、万が一梱包状態が分からなくなってしまった場合、下記の流れで箱に戻してください。 ランドセルの保管方法 詳細表示

有償修理の見積もりを頼んだが、修理をキャンセルしたい

有償修理のお見積もり後、修理をキャンセルすることも可能です。その場合の送料も無料となりますのでご安心ください。修理、お見積もりをご希望の際は、お問い合わせフォームよりお知らせください。 【お問い合わせ窓口】 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月?金）11:00?16:00 詳細表示

内装のお手入れ方法を教えてほしい

内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

汚れが目立ってきたときの対処方法を教えてほしい

お持ちのランドセルの種類によって、対処方法が異なります。【耐性牛革シリーズ(スタンダード・ウイングチップ・バイカラー)・オーダー・とよおか・エイジングコードバン】は、革専用のクリームでやさしくふき取った後、乾いた布で拭いてください。一度目立たない場所で試してから、行うようにお願いします。 【はねかる・はねかるArte】は、 人工皮革のため、中性洗剤を薄めたもので汚れを拭きとってから固くしぼ... 詳細表示

雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい※動画付き

羽倉ランドセルは、すべてのシリーズで『撥水加工』をしています。雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。 ひどい雨の日には、ランドセルと一緒にお届けする『オリジナル雨カバー』をお付けください。 お手入れについて動画... 詳細表示

「6年間保証」があるか教えてほしい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 有料の場合は、お見積もり後にご了... 詳細表示