よくいただくご質問

オーダーランドセルをリメイクする場合、アイテムカラーは1色のみなのか知りたい

羽倉のリメイクサービスでは、フラップ（かぶせ）部分を利用してアイテムを製作します。そのため、オーダーランドセルをリメイクされる場合も、アイテムカラーはフラップ部分のメインカラー１色のみとなります。 【リメイクサービスについて詳しくはこちら】 https://www.hakura-randsel.jp/remake/ 詳細表示

持ち手を付けた際に金具に傷が付かないか。傷からさびないか知りたい。

持ち手の取り外しを繰り返すことで、どちらも金具のため傷が付く場合があります。取り外しの際はご注意ください。通常のご使用で錆びることはございませんが、雨などで濡れた場合は、乾いたタオルで水分を拭きとってください。 詳細表示

コバ塗りが一部剥がれてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

コバ塗りが剥がれてしまった場合は、１度限り無償修理させていただきます。２度目よりは有償（2,200円税込）での修理となります。修理期間中は定番色の代替ランドセルをご用意させていただきます。お問い合わせフォームにてお知らせください。 羽倉ランドセル 総代理店(株)アーツ TEL：0120-38-7706 受付時間：平日（月?金）11:00?16:00 詳細表示

肩ベルトが切れかかっている。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

肩ベルトが切れかかっている場合の修理の目安期間は、3週間から1ヵ月程度となっています。※あくまで目安の期間となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場合もあります。 なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の4月1日から卒業されるまでの6年間、無償で修理いたします。肩ベルトが切れかかってしまった場合、お問... 詳細表示

修理中、代わりのランドセルを用意してもらえるのか教えてほしい

修理期間中は、定番色の代替品のランドセルをご用意させていただきます。現在お使いのもの（修理に出されるもの）と同じランドセルのご用意はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

保証や修理の内容について知りたい

羽倉ランドセル６年間完全無料保証です。小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 こちらのアフターサポートのページにて、詳しくご案内しています。 ご相談やお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合... 詳細表示

ランドセルを寄付したい

羽倉ランドセルでは、ご使用後のランドセルを小田井縣神社 柳の宮にて祈祷していただける「鞄供養」サービスを受付しております。供養後のランドセルは、リサイクル・リユースもご選択いただけます。詳しくは、こちらのページでご確認をお願いします。 詳細表示

背カンが壊れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

なお、背カンの修理の目安は3週間?1ヵ月程度です。※期間は目安となりますので、実際には通常より長くお待ちいただく場合もあります。修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。背カンが取れてしまった場合、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 アフターサポートについては、こちら... 詳細表示

ナスカンが取れてしまった。修理期間はどれくらいになるか教えてほしい

ナスカンが壊れてしまった場合は、交換となり、1週間から3週間の修理期間となります。 羽倉ランドセルは、小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 ※上記の修理期間は目安となりますので、状態によっては、目安の期間より、長くお待ちいただく場... 詳細表示

羽倉のランドセルのお手入れ方法を教えてほしい

羽倉ランドセルでは、全てのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので、日頃からの特別なお手入れは不要です。少し汚れがある場合は、かたく絞った布で優しく水ぶきをしてください。その後は、自然乾燥をしてください。 ●雨や雪などで濡れてしまった場合には よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。 ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直... 詳細表示