よくいただくご質問

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合、すぐに拭き取っても、下記のような斑点が残る場合があります。こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』を使うと、シミを拭き取ることができます。 【消毒スプレーがかかった状態】 『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性の溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズに使えます。 『セスキ炭酸ソーダ水』のスプレーは、100円ショップ・... 詳細表示

耐性牛革ウイングチップは、フラップ交換サービスの対象になるのか教えてほしい

【耐性牛革ウィングチップ】シリーズ内のカラー変更　及び　ウィングチップから他のシリーズ『耐性牛革』や『コードレ（人工皮革）』への交換も可能となっております。 【交換費用】 ■フラップのみ　9,900円（税込み） ■フラップ＋肩ベルト　12,100円（税込み） ※フラップ＋肩ベルトをご希望の場合、フラップと肩ベルトのカラーは同色です。 また、肩ベルト裏のカラーはご使用中の背あてと同色に交換さ... 詳細表示

有償修理の場合の金額が知りたい

無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷や経年によるダメージ、汚れ、いたずら書きなどを補修する場合 ・譲渡さ... 詳細表示

金具が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。詳しい補償内容は、こちらからご確認ください。 ご相談・修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 詳細表示

自動ロック錠が外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

自動ロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのペー... 詳細表示

【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象になるのか教えてほしい

【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象外となっております。ただ、同シリーズ内でのカラー変更はできませんが、耐性牛革やコードレ（人工皮革）へのフラップ・肩ベルトの交換は可能です。 【交換費用】 ■フラップのみ　9,900円（税込み） ■フラップ＋肩ベルト　12,100円（税込み） ※フラップ＋肩ベルトをご希望の場合、フラップと肩ベルトのカラーは同色です。 また、肩ベルト裏の... 詳細表示

底板を外すことはできるか教えてほしい

羽倉ランドセルの内装の底板は取り外すことができません。 内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳し... 詳細表示

ランドセルが壊れた時、修理代金がかかる場合を教えてほしい

完全無料保証の除外項目は3つです。●水害や地震など自然災害による紛失や焼失等でランドセル本体がない場合●使用に問題のない傷やダメージ、いたずら書きなどを補修する場合●譲渡された等で、羽倉ランドセルをお持ちの場合 完全無料保証適用外の場合であっても、お客様からのご要望があれば、以下の修理を有償にて承ります。 ★フラップや肩ベルトのカラー変更を希望する場合は、フラップ交換サービスをご利用くだ... 詳細表示

本革製のランドセルに傷のようなものがある場合、交換の対象になるのか、６年間の耐久性に問題はないのか教えてほしい

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋（血管跡）であり、天然の動物特有のものとなっています。人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。 革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心してお使いいただけます。 ... 詳細表示