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よくいただくご質問

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『 【修理・アフターケア】 』 内のFAQ

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  • 【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象になるのか教えてほしい

    【コードバン】【とよおか】は、フラップ交換サービスの対象外となっております。ただ、同シリーズ内でのカラー変更はできませんが、耐性牛革やコードレ(人工皮革)へのフラップ・肩ベルトの交換は可能です。 【交換費用】 ■フラップのみ 9,900円(税込み) ■フラップ+肩ベルト 12,100円(税込み) ※フラップ+肩ベルトをご希望の場合、フラップと肩ベルトのカラーは同色です。 また、肩ベルト裏の... 詳細表示

    • No:65839
    • 公開日時:2024/03/26 12:07
    • 更新日時:2024/03/26 12:23
  • 雨や雪に濡れてしまったらどうしたらいいのか知りたい※動画付き

    羽倉ランドセルは、すべてのシリーズで『撥水加工』をしています。雨や雪で濡れてしまった場合には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分の水分を拭き取り、自然乾燥をしてください。ドライヤーやヒーターで乾かしたり、直射日光にさらしたりするのは、ランドセルが変形する恐れがあります。 ひどい雨の日には、ランドセルと一緒にお届けする『オリジナル雨カバー』をお付けください。 お手入れについて動画... 詳細表示

    • No:34886
    • 公開日時:2020/12/20 19:50
    • 更新日時:2022/12/15 11:49
  • ナスカンが取れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

    ナスカンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで... 詳細表示

    • No:22337
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2022/12/28 10:45
  • 「6年間保証」があるか教えてほしい

    当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 有料の場合は、お見積もり後にご了... 詳細表示

    • No:10371
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
  • フラップ交換サービスを申し込んだ後、交換後のフラップはどうなるのか教えてほしい

    【ランドセルリメイクサービス】対象のシリーズの場合は、交換後のほどいたフラップも返却いたします。 <リメイクサービス対象シリーズ> エイジング総牛革 エイジングコードバン 耐性牛革ウィングチップ 耐性牛革ウィングチップフリル 耐性牛革コンビネーション 耐性牛革スタンダード 羽倉のオーダーランドセル 耐性牛革 Fine 耐性牛革バイカラー <リメイクサービス対象外... 詳細表示

    • No:65840
    • 公開日時:2024/03/26 12:21
  • ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合の対処法を教えてほしい

    ランドセルに消毒スプレーがかかってしまった場合、すぐに拭き取っても、下記のような斑点が残る場合があります。こんな時は、弱アルカリ性溶液の『セスキ炭酸ソーダ水』を使うと、シミを拭き取ることができます。 【消毒スプレーがかかった状態】 『セスキ炭酸ソーダ水』は弱アルカリ性の溶液なので、羽倉のランドセル全シリーズに使えます。 『セスキ炭酸ソーダ水』のスプレーは、100円ショップ・... 詳細表示

    • No:35989
    • 公開日時:2021/02/04 15:21
    • 更新日時:2022/12/15 11:43
  • 底板を外すことはできるか教えてほしい

    羽倉ランドセルの内装の底板は取り外すことができません。 内装は、硬く絞った布での水拭きが可能です。擦れたり汚れたりした場合はお手入れしてください。お手入れが簡単な耐加水分解性ポリウレタンを使用しています。 詳細表示

    • No:60421
    • 公開日時:2020/06/18 16:39
  • 防水スプレーをした方が良いか知りたい

    ランドセルに防水スプレーをしていただく必要はありません。羽倉ランドセルでは、すべてのシリーズのランドセルに撥水などの表面加工を施していますので特別なお手入れは不要です。 ランドセルの詳しいお手入れ方法については、こちらのページからご確認をお願いします。 雨や雪などで濡れてしまった時には、よく乾いたガーゼなどの柔らかい布で濡れた部分を拭き取り、自然乾燥してください。 ドライヤーやヒータ... 詳細表示

    • No:40013
    • 公開日時:2022/12/27 00:00
    • 更新日時:2022/12/28 10:34
  • 6年間完全無料保証について詳しく知りたい

    当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は、壊れた理由を問わずに無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 詳細表示

    • No:38287
    • 公開日時:2018/05/08 15:54
    • 更新日時:2024/03/26 14:05
  • 汚れが目立ってきたときの対処方法を教えてほしい

    お持ちのランドセルの種類によって、対処方法が異なります。【耐性牛革シリーズ(スタンダード・ウイングチップ・バイカラー)・オーダー・とよおか・エイジングコードバン】は、革専用のクリームでやさしくふき取った後、乾いた布で拭いてください。一度目立たない場所で試してから、行うようにお願いします。 【はねかる・はねかるArte】は、 人工皮革のため、中性洗剤を薄めたもので汚れを拭きとってから固くしぼ... 詳細表示

    • No:34883
    • 公開日時:2020/12/20 19:32
    • 更新日時:2024/01/23 13:35

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