よくいただくご質問

種類が多くて迷っています。選ぶときのポイントを教えてほしい

ショールームや全国の取り扱い店などでお子様に実際にランドセルを背負ってもらい、お子様の身体に合っているかどうかをチェックしてください。特に、ランドセルを背負うとき肩にかける肩ベルトと背中にあたる背あて部分のフィット感が、お子さまの感じる重みを大きく左右します。 カラーやデザインについては、お子さまの好みを取り入れつつ、6年間大切に使えるものを選ばれることをおすすめします。 入学前と入... 詳細表示

注文後に確認メールが届かないので注文ができているのか教えてほしい

注文の確認に関するメールが届かない場合、今一度迷惑メールBOXのご確認をお願いします。（メールソフトの自動振り分けにより、当店からお送りした確認メールが受信ボックスではなく迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる可能性がございます。） 迷惑メールBOXにも届いてない場合、お客様のメールセキュリティ設定により、メールが受け取れない設定になっている可能性がございます。 下記メールアドレスを指定受信... 詳細表示

ランドセル購入時に『持ち手』を2本色違いで購入したい※動画付き

ランドセル購入時には、オプション選択画面では持ち手は1本しか選択できません。 もう1本追加で購入されたい場合には、ひとまず1本を選択して〈商品1〉に入れた後、 「買い物を続ける」を押して、一旦サイトTOPページに戻ります。 画面右上の「メニュー」をタップして、「カスタムオプション」中の「持ち手の単品購入」より 2本目の持ち手を選択して〈商品2〉に入れて下さい。 カート内の〈商品1〉〈商... 詳細表示

会員登録したが退会したい

会員登録を退会希望の場合は、マイページトップページ内の『退会する』をクリックすることで退会が可能です。 メールマガジンの配信のみを停止したい場合は、メールマガジン末尾の【配信登録停止フォーム】のよりお手続きをお願いします。配信停止URLから配信登録停止フォームへとお進みください。なお、反映までに数日いただく場合がありますのでご了承ください。 詳細表示

熨斗（のし）をつけてほしい

お熨斗（のし）をお付けすることはできません。 ランドセルを入れてお届けする箱には、お祝いのデザインが施されています。 詳細表示

会員登録について教えてほしい

新規会員登録（入会費・年会費は無料）をすると、マイページよりご注文の内容を確認することができます。また、当店からのお知らせメールマガジン（メルマガ限定の優待や最新情報をご案内）を購読できます。※メールマガジンの配信を『受け取らない』設定にすることもできます。ランドセルの注文に会員登録は必須ではございません。会員登録はこちら 詳細表示

注文方法が知りたい

ランドセルは【１．WEBサイト　２．ショールーム　３．全国取扱い店舗　４．お電話】のいずれかでご注文いただけます。それぞれのご注文方法の詳細は以下になります。 ＜１．WEBサイト （インターネット）でのご注文方法＞ １）　希望のランドセルを決める ２）　1.カラー 2.ステッチアート（はねかるのみ）3.ネームプレート刻印 4.持ち手 5.ランドセルカバー　6.キーケース　を選ぶ　 【カートに... 詳細表示

マイページについて教えてほしい

会員登録をいただくとマイページができます。マイページからは注文履歴をご確認いただけます。商品の届け先や住所に変更がある場合は、サイトのお問い合わせフォームか電話にてお申し出ください。 詳細表示

オーダーランドセルの値段を知りたい

オーダーランドセルの価格は、一律85,800円（税込）となっております。 当店サイトのオーダーシミュレーションページより、ご希望の色・オプションを選択してお進みいただくと、価格の確認ができますので、ご利用ください。 ■料金85,800円（税込・送料無料） ※オーダーランドセルをご希望の場合、サイドカラーの変更が必須です 【各種オプション】 ■持ち手　＋3,300円(税込) ■ランドセ... 詳細表示

個性的なランドセルを注文したい

羽倉の「オーダーランドセル」の色の組み合わせは16万通り以上、個性に合わせて組み合わせてご注文が出来ます。メインカラーとサイドカラー、背あてカラー、肩ベルト裏カラーをお好きなお色からお選びいただけます。 お客様好みで色の組み合わせをする事で個性的なランドセルをご注文いただけます。 なお、「オーダーランドセル」シリーズ以外は背あて部分の色の変更はできません。 ※背あての色のみ... 詳細表示