よくいただくご質問

ネームプレートで3文字の姓や名前の場合はどういうバランスになるか知りたい

ネームプレートのバランスは、ご注文に進んだ途中の画面でご確認がいただけます。最後まで進まれない限りご注文にはなりませんので、一度進んでいただき、バランスをご確認ください。姓やお名前が３文字の場合、以下のようなバランスになります。 ※画面上に表示されたレイアウト通りの刻印となりますので、ご注文前によくご確認ください。 詳細表示

ランドセルカバーのサイズを教えてほしい

カブセ(フラップ)のサイズは、ランドセルの種類によって2種類あります。 ●オーダーランドセル、耐性牛革バイカラー、耐性牛革スタンダード、耐性牛革ウイングチップ、コードバン、とよおか → タテ:463mm×ヨコ:260mm ●はねかる、はねかるArte → タテ:465mm×ヨコ:263mm 羽倉ランドセルでは専用のランドセルカバーが一緒にご注文できます。ランドセルと 詳細表示

送料について教えてほしい

送料は全て無料です。お届け方法は、ご注文方法によって異なります。 ▼『WEBサイト』『ショールーム』『お電話』からのご注文は、発送でお届けします。ショールームや工房で商品の受け取りは行えません。 ▼『全国の取り扱い店舗』からのご注文は、ランドセルをお渡しする準備ができ次第、当店もしくはご購入いただいた店舗よりご連絡いたします。商品のお渡し方法は店舗によって異なりますので、ご購入いただいた 詳細表示

持ち手はどこに入っているか知りたい

持ち手をランドセルと一緒にご注文の場合、持ち手は書類ケースに入れてお届けしています。ランドセルにはお付けしておりませんのでご注意ください。 ●書類ケース内容見本 詳細表示

スマートフォンでネームプレートの刻印内容を入力する方法を教えてほしい※動画付き

スマートフォンからのご注文で、ネームプレートの刻印内容を入力する方法をご案内します。 (1)ランドセルを選択 (2)カラーを選択 (3)ネームプレート刻印「希望する」を選択 (4)書体を選択 ★画面中央を指で上へスクロールしてください。(※動画参照) (5)行数を選択 (6)刻印内容を入力 (7)刻印内容を確認 (8)「閉じる」をタップ 「>」をタップし、そのままご注文 詳細表示

1,100円引きクーポンの利用方法を知りたい

貸出サービス「背負ってランドセル」をご利用いただきましたお客様には、羽倉ランドセルをご購入時にご利用いただける1,100円（税込）分のクーポンをプレゼントしております。ご利用方法は以下になります。 【会員登録をせずに、貸出サービスをご利用されたお客様】 1）羽倉の公式サイトよりご注文をお願いします。 2）ログインをしていただいてからご注文へお進みください。 会員登録がまだの方 詳細表示

持ち手を複数購入したい

「羽倉のオリジナル持ち手単品ご購入ページ」から、複数カラー、複数本の持ち手を購入できます。 ※ご注意点※ ・ランドセルのご注文の際に、プションとして、1種類まで、ランドセルと一緒にご注文いただくことも可能です。 ・ランドセル(オプション『持ち手』)+持ち手単品は、同じカートに入れて一緒に注文することができます。 詳細表示

店頭でランドセルを受け取りたい

羽倉ランドセルでは、ショールームやインターネットでご注文をいただいた場合は、店頭での受け渡しは行っておりません。発送にて、ランドセルをお届けさせていただきます。ただし、下記の取り扱い店舗でご注文をされた場合は、店頭でのお渡しとなる場合があります。取り扱い店舗によってランドセルの発送・受け渡し方法は異なりますので、お買い上げの店舗にお問い合わせ下さい。 全国の取扱店舗については、こちらからご 詳細表示

クレジットカードの引き落としがいつになるのか教えてほしい

クレジットカード決済のお引き落としは、ご注文方法によって異なります。 【インターネットからのご注文の場合】当店の請求の手続きは、原則ランドセルの発送日に行うため、お引き落としは商品お届け後になります。 ※クレジットカードのご利用状況によっては、当店のご請求手続きが、商品お届け前に変更になる場合がございます。 【江坂ショールーム・泉佐野ショールームにてご注文の場合】当店の請求手続きはご注文日 詳細表示

支払方法について知りたい

お支払方法はお申し込みいただく方法によって異なります。 ご注文方法 支払方法 備考 サイトでのご注文 　クレジットカード - 　代金引換 - 　Paidy (ペイディ) 後払い決済サービス お電話でのご注文 　代金引換 手数料無料 取扱店舗でのご注文 　各店舗により異なる 詳細はこちら ショールームでのご注文 　クレジットカード 一括払いのみ 詳細表示