よくいただくご質問

注文後、ネームプレート刻印の内容を変更したい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文完了後のネームプレート刻印の内容の変更、キャンセルにつきましては、お受けすることができません。ご注文確定前によくご検討いただいてから、ご注文をお願いします。 詳細表示

注文後にネームプレート刻印の名前の書体を変えたい

受注生産のため、ご注文完了後の変更につきましてはお受けすることができません。ご注文確定前によくご検討の上、ご注文をお願いします。※ご入力内容の通りに刻印いたしますので、必ず刻印イメージをご確認ください。 詳細表示

小学校受験の合否の結果次第で、注文をキャンセルすることができるかどうか教えてほしい

羽倉ランドセルは受注生産のため、ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。 【ご注文前の場合】 小学校受験を予定されている場合は、進路決定後にご注文ください。 ※ご注文いただくタイミングよっては、ご希望のランドセルが完売になっている可能性がございます。 　予めご了承ください。 【ご注文後の場合】 受験の合否にかかわらず、ご注文のキャンセルはできませ 詳細表示

全国取扱店舗で購入した注文内容をサイトで確認したい

全国取扱店舗で購入した場合、「羽倉ランドセル」のサイトからはご注文内容を確認できません。ご購入いただいた店舗にご確認をお願いします。 当サイトよりご確認いただけるのは、 ●ショールームへご来店いただき、インターネットでご注文された方 ●ご自身でインターネットからご注文された方になります。 詳細表示

注文後に確認メールが届かないので注文ができているのか教えてほしい

注文の確認に関するメールが届かない場合、今一度迷惑メールBOXのご確認をお願いします。（メールソフトの自動振り分けにより、当店からお送りした確認メールが受信ボックスではなく迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる可能性がございます。） 迷惑メールBOXにも届いてない場合、お客様のメールセキュリティ設定により、メールが受け取れない設定になっている可能性がございます。 下記メールアドレスを指定受信設定 詳細表示

双子で二人分違う色を注文しました。同時に届くか教えてほしい

2つのランドセルを同時にご注文をいただいておりましたら、お届けも同時となります。 詳細表示

注文したランドセルはいつ頃届くのか教えてほしい

一つ一つ手作業による完全受注生産のため、お届け時期はランドセルの種類・色・ご注文日によって異なります。ランドセルのお届けの時期の順番が、前後することもありますので、予めご了承ください。なお、ランドセルのお届け時期のご指定につきましては承っておりません。 一人でも多くのお客様に羽倉のランドセルをご利用いただけるよう努めております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 【2025年4月ご入学の 詳細表示

ネームプレート刻印について、フルネームか下の名前どちらの注文が多いか教えてほしい

ネームプレート刻印内容について、フルネーム、下のお名前、どちらも多くのご注文をいただいております。お客様のお好みとはなりますので、お子様とご相談の上、お選びください。 詳細表示

昨年の売切れのタイミングはいつごろだったか教えてほしい

羽倉ランドセルは、ご注文をいただいてから作成をする「完全受注生産」になります。革の仕入れや受注状況により、シリーズ・カラーごとに完売のタイミングが変わってまいります。 ご参考までに　昨年2024年度4月のご入学モデルのランドセルは、2023年6月より、エイジングコードバンなどの数量限定の商品から完売になり、オーダーランドセルや耐性牛革スタンダードに人気カラーの一部が完売し始めました。 2023 詳細表示

注文後カード会社から連絡が来た。理由を知りたい

お支払い方法にクレジットカードをご選択いただいた場合は、ランドセルを発送する日に当店の方からカード会社にご請求をしています。発送が完了するまでは、約2か月ごとにカード会社へ引き落としの延長依頼を当店にて行っています。延長依頼を行った際に、カード会社よりお客様に連絡が入る場合があります。 その際、ご不明点がありましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 お調べの上ご説明させ... 詳細表示