よくいただくご質問

「6年間保証」があるか教えてほしい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 有料の場合は、お見積もり後にご了承 詳細表示

保証や修理の内容について知りたい

羽倉ランドセル６年間完全無料保証です。小学校に入学される年の４月１日から卒業されるまでの６年間、無償で修理いたします。万が一、材料変更等の理由でお客様のランドセルを完全に再現できない場合、お客様のランドセルの色合いや素材に合わせて、当店より最善のご提案をさせていただきます。 こちらのアフターサポートのページにて、詳しくご案内しています。 ご相談やお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせ 詳細表示

6年間完全無料保証について詳しく知りたい

当店では6年間完全無料保証をさせていただいております。小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は、壊れた理由を問わずに無償で修理いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 詳細表示

錠前が故障した場合の保証があるか教えてほしい

オートロック錠の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートの 詳細表示

有償修理の場合の金額が知りたい

無料保証適用外の場合でありましても、お客様からご要望があれば修理を有償にて承ります。有償修理をご希望の場合は一度お見積りをさせていただきますのでお見積り内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。 【有償修理となる場合】 ・事故や災害、その他の事由による紛失や焼失などでランドセル本体がない場合 ・使用に問題のない傷や経年によるダメージ、汚れ、いたずら書きなどを補修する場合 ・譲渡された 詳細表示

ランドセルと一緒に届く同梱物(付属品)について知りたい

ランドセルと一緒にお届けする同梱物(付属品)は、■ランドセル保証書 ■豊岡鞄保証書 ■ランドセル工業会認定証 ■羽倉オリジナル雨カバー になります。 詳細表示

ナスカンは外れる仕様になっているか教えてほしい

巻き込まれ事故を防ぐため、大きな負荷（24ｋｇ程度）がかかると、ナスカンを取り付けている革が外れる仕組みになっています。 革が切れた場合は6年間保証で無償保証で修理を承ります。 修理に関するご相談はこちらからご連絡をお願いします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 詳細表示

持ち手が壊れてしまった。修理できるか教えて欲しい

持ち手の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご案内しています。 詳細表示

背カンが外れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

背カンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで、詳しくご 詳細表示

ナスカンが取れてしまった。有償修理となるのか教えてほしい

ナスカンの修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。 【完全無料保証の適用外】 ・使用上に問題のない傷や汚れ ・水害や地震など自然災害による紛失 ・譲渡された等で羽倉ランドセルをお持ちの場合 アフターサポートのページで 詳細表示