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  • No : 50091
  • 公開日時 : 2020/05/13 14:25
  • 更新日時 : 2022/05/18 11:44
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ログインできない

カテゴリー : 

回答

ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。
 
１．会員登録していない
ログインをするには、会員登録が必要です。
 

２．メールアドレスの入力が誤っている
文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。
特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。
左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。
右図：最後の文字との間に空白が出来る場合 は、空白分を削除ください。
 

３．パスワードの入力が誤っている
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、メールアドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。メールアドレス宛に仮パスワードをお送り致します。
届いた仮パスワードを、再度ログイン画面で入力（またはコピー・貼り付け）し、ログインしてください。
仮パスワードでログインした後、マイページのお客様情報より、お客様のパスワードに変更をお願いします。
 
登録メールアドレスの変更や、携帯電話の変更により、仮パスワードのメールを受け取れない場合は、
当店でメールアドレスの変更、およびご希望に応じて仮パスワードの再発行をいたします。
 
変更にはご本人様確認が必要となりますので、下記内容を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
 
・氏名（会社名）
・お電話番号
・住所
・以前のご注文番号
・問い合わせ内容（例：メールアドレスを変更してログインができない等）
 
確認、再設定にはお時間をいただきます。
確認・再設定が出来ましたら、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。
 
 

４．メールアドレスが間違っている場合、または登録がない場合
上記３．のパスワードの再設定時に「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」と表示される場合は、
該当するアドレスでの会員登録はございません。
当店にて会員登録情報を確認しますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
 
確認にはご本人様確認が必要となりますので、下記内容を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
 
・氏名（会社名）
・お電話番号
・住所
・以前のご注文番号
・問い合わせ内容（例：登録のメールアドレスを確認して、ログインしたい等）
 
 
 
※会員登録されずにご注文されたお客様※
「ゲストログインへ」よりお進みいただき、メールアドレスと注文番号でログインをおねがいします。
ご注文番号が不明やご入力のメールアドレスでログインできない場合は、当店にてお調べいたしますので、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
 
確認にはご本人様確認が必要となりますので、下記内容を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
 
・氏名（会社名）
・お電話番号
・住所
・以前のご注文番号
・問い合わせ内容（例：ゲストログインができない等）
 
 
 
下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。ご参照ください。（動画は約1分50秒）
 
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