注文した年賀状が届かない

現在は予約注文としてご注文を承っております。 詳細は「重要なお知らせ」をご確認ください。 11月以降のご注文で年賀状が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。 1. お届け先ご住所を旧住所など誤って登録された お届け先住所を誤って登録された場合、正しいご住所の調査にお時間がかかり、商品のお届けができません。お届け先住所の誤登録についてはこちらをご確認ください。 2. ... 続きを見る

キャリア決済のやり方がわからず途中でやめてしまった。どうしたらいいか教えてほしい

決済手続きが完了していないお客様には、当店から定期的にメールを送信しています。メールに記載されているURLから、再度キャリア決済のお手続きを完了してください。件名：「商品代金のお支払（キャリア決済）につきまして」内容：手続き用のURLのご案内なお、メールが届かない場合は、「マイページ」の「連絡履歴を見る」からご確認いただくことが可能です。キャリア決済手続き完了後の印刷作業進行となります。 続きを見る

カタログやパンフレットが欲しい

会員登録の上ご注文いただいたお客様に限り、翌年よりカタログをお送りしています。 2027年年賀状用カタログのお届けについて 2026年年賀状用のカタログは、10月1日(木)から8日(木)前後にお届けできるよう手配しています。 普通郵便と同扱いのため、お届けに日数がかかる場合がございます。お届けまで今しばらくお待ちください。 続きを見る

追加注文をしたい

追加注文はマイページにログインの上、注文履歴の「追加注文はこちら」からお手続きください。ご注文は1枚から、1枚単位でご注文いただけます。注文直後に追加注文手続きをした場合でも、最初のご注文枚数の変更・上書きはされません。「最初のご注文」プラス「追加注文」の商品をお届けとなります。下記動画にて、追加注文の方法をご案内しています（約1分）。追加注文の手順1ログイン：トップページ右上の「ログイン」... 続きを見る

注文のキャンセルをしたい

ご注文後、作業工程へ進行している場合はキャンセルをお受けできません。 ただし、ご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合に限り、キャンセルが可能です。至急マイページのご注文履歴をご確認ください。 商品を早くお届けするため、すぐに印刷工程へ進行します。タイミングによってはご注文の数分後でもキャンセルができない場合があります。 ご注文のキャンセル方法 1トップページ右上のログインボ... 続きを見る

PayPayの利用状況が「支払い受付」になっているが、決済完了しているのか知りたい

「支払い受付」の表示の場合、PayPayの決済手続きは完了しています。当店では商品の出荷完了と同時にご請求が確定します。出荷完了後、ご請求が確定するまではご利用枠を確保した状態で「支払い受付」と表示されることがあります。商品の出荷完了までお待ちください。お支払い手続きが完了しているかの確認方法マイページのご注文履歴をご確認ください。お支払いが完了している場合：お支払いに関するボタンは表示され... 続きを見る

継続年数ランクの割引率について知りたい

継続年数ランクの割引率は、サイトにログイン後、マイページでご確認いただけます。ランクごとの割引率たね：17%ふたば：19%つぼみ：21%おはな：23%はなたば：25%ログイン後、「マイページ」にお客様の継続年数ランクと割引率が表示されます。ログインのうえご注文にお進みいただくと割引が自動で適用されます。適用の会員グレードは「割引料金」に表示され、クーポンコードの入力は不要です。必ず会員様とし... 続きを見る

注文した年賀状に継続年数ランク割引が適用されているか確認したい

マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。1マイページの「ご注文履歴」を開き、年賀状のデザイン画像下の「注文内容を見る」をクリックします。2「料金明細」の「割引」に「継続年数ランク割引」の表示があれば、割引が反映されています。ランクごとの割引率たね：17%ふたば：19%つぼみ：21%おはな：23%はなたば：25%必ず会員様としてログインのうえご注文手続きにお進みください。ログインをせ... 続きを見る

スマートフォンでの注文方法、宛名印刷選択方法を教えてほしい

スマートフォンでのご注文方法は、下記のご案内を参考に「ステップ5：各種オプション選択」画面までお進みください。 詳しい手順はスマートフォンでのご注文方法はこちらをご確認ください。 会員登録の有無によって宛名印刷の注文方法が異なりますので、ご利用状況に合わせてお選びください。 続きを見る

注文をしたが、注文完了のメールが届かない

注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。今一度ご確認をお願いいたします。 メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定やプロバイダによっては、メールがはじかれてしまう場合があ... 続きを見る